La Navidad siempre llega envuelta en un brillo particular: calles iluminadas, celebraciones constantes y un sinfín de regalos que, cada año más, se compran con un simple clic. Este ambiente festivo convive, sin embargo, con un lado mucho menos navideño. Durante estas semanas se dispara la actividad de los estafadores digitales, un fenómeno que ya forma parte del ciclo anual del consumo online. Casi nueve de cada diez ciberdelitos registrados en España son fraudes informáticos, y los picos coinciden justamente con Black Friday, Navidad y las rebajas de enero. Es el momento en que más compramos, más deprisa actuamos y más fácil resulta que un mensaje aparentemente inocente nos lleve a una página falsa.
Desde INCIBE llevan años alertando de que el phishing se sofistica justo en estas semanas, aprovechando que los usuarios están pendientes de recibir pedidos.
La Policía Nacional también identifica diciembre como un periodo crítico: los estafadores se hacen pasar por empresas de mensajería, bancos o plataformas de streaming y replican casi a la perfección los diseños originales. El truco es siempre el mismo: generar urgencia para que el usuario no piense demasiado antes de pulsar un enlace.
El WiFi navideño: más dispositivos, más superficie de ataque
A esta exposición al fraude se suma otra escena muy típica de diciembre: el hogar hiperconectado. Móviles nuevos, tablets recién estrenadas, consolas que empiezan a descargarse actualizaciones en cuanto salen de la caja, televisores inteligentes reproduciendo maratones navideños y familiares que piden la contraseña del WiFi entre plato y plato.
El router, que el resto del año convive con un puñado de aparatos, se encuentra de pronto gestionando una avalancha de conexiones. Esta multiplicación de dispositivos no implica automáticamente un riesgo, pero sí abre más ventanas por las que puede colarse el malware si la red no está bien configurada o si nadie se ha molestado en cambiar la contraseña original del router. En un país donde más de seis de cada diez hogares usan varias plataformas de contenido digital, la superficie de ataque crece de manera silenciosa.
Consejos prácticos para compras online y uso seguro
En estas circunstancias, las recomendaciones de INCIBE, Policía Nacional y el Ministerio del Interior se vuelven especialmente valiosas. La clave está en poner atención en los detalles: fijarse en la dirección web antes de comprar, usar dispositivos actualizados y desconfiar de los chollos que parecen demasiado buenos.
Durante la compra, es más seguro evitar redes WiFi abiertas, utilizar métodos de pago que permitan rastrear la operación y comprobar que la página pertenece realmente al comercio que anuncia. Y, una vez realizada la compra, no está de más revisar los movimientos de la cuenta y guardar los justificantes.
Ante cualquier SMS o correo sospechoso —especialmente los que mencionan entregas fallidas o reembolsos urgentes—, lo más sensato es acudir directamente a la app o la web oficial. La norma no cambia: la prisa es el mejor aliado del fraude.
Más allá del usuario: qué puede hacer tu operador por tu seguridad
La ciberseguridad doméstica ya no depende únicamente del llamado ‘sentido común digital’. En los últimos años, muchos operadores de telecomunicaciones han empezado a integrar servicios de seguridad digital en sus paquetes convergentes de fibra, móvil y televisión.
Estos sistemas funcionan como una especie de escudo invisible que filtra la navegación desde la propia red, bloqueando páginas maliciosas, webs de phishing o intentos de malware incluso antes de que lleguen al móvil o al ordenador. Esto resulta especialmente útil en viviendas donde conviven múltiples dispositivos y no siempre es posible instalar protección individual en todos ellos.
Aquí es donde algunos operadores, como Vodafone, han comenzado a destacar con propuestas que añaden una capa adicional de protección. Vodafone con su servicio Secure Net aporta una capa adicional de seguridad directamente desde la red, bloqueando páginas maliciosas o intentos de phishing antes de que lleguen al usuario y protegiendo a todos los dispositivos conectados al WiFi del hogar.
Vodafone ofrece a empresas y pymes un servicio denominado Seguridad Digital que combina varias soluciones —como protección antimalware, análisis de vulnerabilidades internas (con Nessus) y análisis de seguridad web (con Acunetix). Además ofrece copias de seguridad en la nube (con Acronis), soporte técnico 24/7, recuperación ante incidentes, y asesoría legal y especializada —de modo que, en caso de ciberataque o pérdida de datos, la empresa puede restaurar su operativa y cumplir con obligaciones normativas.
Este tipo de soluciones, integradas o disponibles como complemento en paquetes de fibra, móvil y TV, convierten al operador en un aliado más para blindar el entorno digital familiar, especialmente en épocas como la Navidad.
Ciberseguridad familiar: pactos y normas en casa
La tecnología protege, pero la convivencia digital también requiere acuerdos. La Navidad es un buen momento para hablar con los menores sobre privacidad, contraseñas y estafas online, y para recordarles que ninguna empresa respetable va a pedirles datos personales por mensaje o correo.
Muchas familias establecen reglas sencillas para evitar compras impulsivas dentro de aplicaciones o descargas de contenido dudoso y pactan un pequeño protocolo de emergencia: si alguien pulsa un enlace sospechoso, lo primero es avisar, luego revisar cuentas, cambiar contraseñas y llamar al banco si es necesario. La idea no es sembrar miedo, sino normalizar la conversación sobre riesgos digitales igual que hablamos de otras responsabilidades cotidianas.