LALIGA explor fórmulas para mejorar la experiencia de los aficionados en los estadios
Estadios de LALIGA ofrecen desde ‘fanzones’ con música, amplias cartas de cocina a los aficionados los días de partido
LALIGA-BayArena. | SERVIMEDIA
Los clubes de LALIGA han compartido sus experiencias e insights en Alemania, en una visita organizada por la Oficina de Clubes con el Borussia Mönchengladbach, Bayern Leverkusen, Borussia Dortmund, Schalke 04, FC Köln
Los clubes de LALIGA han realizado un segundo viaje de trabajo internacional, tras el éxito del año pasado a Londres, al valle del Ruhr de Alemania para crear sinergias con algunos de los principales equipos de la Bundesliga en materia de explotación comercial de infraestructuras en los días de partido.
La expedición ha visitado estadios emblemáticos como el Signal Iduna Park del Borussia Dortmund, uno de los más grandes del panorama europeo, o el BayArena del Bayer Leverkusen, equipo que actualmente está dirigido por una leyenda de LALIGA como Xabi Alonso.
Los estadios españoles como los alemanes disponen de numerosas experiencias que permiten ofrecer al aficionado una nueva forma de vivir el fútbol. En el caso del Valencia CF, los días de partido ha puesto en marcha la Matchball Experience. Eduard Castell, Business Stadium Manager del Valencia CF, remarca que «esta es una experiencia única que consiste en que los aficionados pueden recibir al equipo junto al vestuario local, ver los rincones más emblemáticos de Mestalla y poder vivir el encuentro desde nuestro SUPERBOX, un espacio que ofrece una experiencia premium durante el partido. Igualmente, con esta experiencia, en el postpartido, los aficionados pueden despedir a los jugadores desde la zona mixta y llevarse un balón firmado por los jugadores».
A nivel tecnológico en los días de partido, el Valencia CF hace uso desde la temporada pasada de la tecnología NFC con la que los socios y abonados del club ché pueden agilizar su entrada al estadio. Una medida innovadora que también implementa el Girona FC. Aran Navarro, director comercial y de marketing del Girona FC, señala que «la transformación digital llegó a todos los procesos del socio y a la aplicación del club, donde disponen de su abono digital».
Más allá de los aspectos tecnológicos, el Girona FC también pone el foco en crear una gran oferta de actividades previas al partido para conseguir un mayor fan engagement. «Dos horas antes de cada partido ponemos en marcha una fanzone, en la que hay un DJ y a veces vienen también a tocar algunos grupos locales», señala Navarro, que añade que este tipo de activaciones, que en ocasiones incluye degustaciones gastronómicas, «antes no existían y la gente venía al estadio con el tiempo justo, pero desde hace ya cuatro años la hacemos cada partido y la gente se ha acostumbrado y ya acude con más tiempo».
El club catalán también ha creado dos espacios VIP anexos a Montilivi, en el que destaca una sala chill out donde, entre otras acciones, un chef de uno de los restaurantes más reconocidos de la ciudad prepara un menú con los mejores productos de la zona, una acción que se hace en colaboración con una asociación local. El objetivo «es dar una calidad extra a la experiencia de asistir a un partido», indica Navarro.
En la ciudad del Nervión, el Sevilla CF quiere ofrecer a sus aficionados una experiencia única cuando visiten el Sánchez Pizjuán. Mariana García, Directora del Área Social y Ticketing del Sevilla CF, señala que este año el club hispalense ha lanzado «cinco experiencias de matchday, con las cuales los sevillistas pueden vivir momentos únicos el mismo día de partido, tales como el bus arrival y el calentamiento, un tour privado por el estadio, un Meet & Greet, una foto al final del partido en el césped del estadio, y una Player Experience».
Esta última anima a los aficionados a acudir unas horas antes del partido para poder descubrir algunos de los espacios más desconocidos del Sánchez Pizjuán, o acceder a la zona mixta tras el encuentro. Además de todas estas experiencias inmersivas, el club cuenta «con cinco zonas de hospitalidad, con diferente gama de servicios y productos, y 14 palcos privados», añade García.
Otro de los clubes de LALIGA EA SPORTS que está diseñando una previa de partido atractiva para sus aficionados es el CA Osasuna. «Lo que estamos trabajando ahora son todas las actividades que podemos ofrecer antes de los partidos, como por ejemplo ver la llegada de los futbolistas o incluso tener un meet and greet con un jugador», afirma Iñigo Domeño, director de explotación del CA Osasuna. Sin embargo, entre las opciones que ya ofrece el club rojillo están «las visitas guiadas con unas gafas de realidad virtual donde se pueden revivir momentos históricos del club», indica Domeño.
Los estadios de LALIGA Hypermotion tampoco se quedan atrás y los clubes también buscan reinventar la experiencia del aficionado. Uno de los clubes que está despuntando en este aspecto es el Real Oviedo que, como otros clubes de LALIGA, lleva a cabo un tour experiencial los días de partido en el Carlos Tartiere. «Este tour incluye una visita guiada al museo, a la sala de prensa, zona mixta y al vestuario en primer equipo, así como el visionado del calentamiento del equipo», comenta Estela Díaz, directora de negocio y operaciones del Real Oviedo.
No obstante, los planes del club ovetense no se quedarán ahí, ya que siguen trabajando para modernizar el estadio de cara a ofrecer todavía más opciones a sus aficionados. «Estamos en una época de cambio y de evolución bastante rápido, hemos hecho obras en el estadio en un tiempo récord de 50 días. Ha sido realmente espectacular todos los cambios que hemos conseguido en tan poco tiempo», explica Díaz.
Por su parte, la SD Eibar, uno de los clubes más carismáticos de la competición por estar ubicado en la localidad más pequeña de todas las que compiten en LALIGA, saca partido a Ipurúa pese a sus pequeñas dimensiones y brinda una experiencia exclusiva los días de partido.
«Tenemos distintos servicios en matchdays. Por un lado, contamos con seis boxes de empresa, que los tenemos vendidos para toda la temporada, cada uno conformado por diez butacas, con un servicio muy personalizado para cada uno de ellos. Y adicionalmente comercializamos dos experiencias distintas, una en tribuna principal y la otra en tribuna norte, que cuentan con diferentes características para vivir los partidos», señala Andoni Aranzábal, director de desarrollo comercial de la SD Eibar.
