Multa de 30.000 euros a Endesa por cambiar a un consumidor de energía eléctrica sin su consentimiento

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado a Endesa Energía con 30.000 euros por cometer una infracción leve contra un cliente a quien cambió de compañía eléctrica sin su consentimiento, informa en un comunicado.

La CNMC recibió la denuncia de un consumidor a través de la Asociación de Consumidores FACUA-Consumidores en Acción, en la que denunciaba el cambio de comercializador de electricidad sin haber preguntado antes si estaba de acuerdo o no con dicho cambio.

Tras abrir un «periodo de información», la comisión «inició un expediente sancionador contra Endesa Energía, S.A.U. por cometer una infracción administrativa de carácter leve de las previstas en el artículo 66.4 de la mencionada Ley», informa el organismo

En su decisión la CNMC explica que ha quedado acreditado que Endesa no respetó el procedimiento que deben seguir las comercializadoras de electricidad para contratar con un nuevo cliente, ni tampoco contó con su consentimiento.

Esta no es la primera vez que la CNMC sanciona a empresas del sector energético por prácticas similares. En 2017 multó a cuatro comercializadoras de electricidad y gas natural (Endesa Energía, S.A.U., Iberdrola Clientes, S.A.U., Gas Natural Servicios, SDG, S.A. y Viesgo Energía, S.L.) con un total de 155.000 euros, informa el propio organismo.