Alquiler Seguro se defiende: «Cumplimos la norma y somos muy escrupulosos en esto»
Consumo les ha abierto un expediente por presuntas prácticas abusivas
Cartel de alquiler en una vivienda.
Alquiler Seguro se defiende tras la apertura de un expediente sancionador por parte del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. Esta mañana el Departamento que dirige Pablo Bustinduy ha informado, a través de un comunicado, la apertura de este expediente sancionador asegurando que era a una «gran agencia inmobiliaria» que opera en todo el territorio nacional por posibles prácticas abusivas contra inquilinos en la gestión del alquiler.
Además, Consumo está investigando a otras compañías similares por cobrar comisiones ilegales y obligar a los inquilinos a contratar servicios no solicitados, ha informado este jueves el Departamento que dirige Pablo Bustinduy. A lo largo de la mañana ha sido Facua la que ha puesto nombre a esta inmobiliaria. La asociación de consumidores ha revelado de que la inmobiliaria en cuestión es Alquiler Seguro, a la que denunció en noviembre de 2023 por imponer el pago de honorarios a los inquilinos, una práctica prohibida por la legislación en materia de alquileres tras la promulgación de la ley de vivienda. En concreto, según denuncia Facua, Alquiler Seguro obligaba a los inquilinos a abonarles el equivalente a un mes de renta más el 21% de IVA, cobro que justificaban en la prestación de un «servicio de atención al arrendatario».
Con celeridad, desde la compañía han dado respuesta a estas acusaciones. David Caraballo, CEO de Alquiler Seguro, ha defendido en una rueda de prensa ante los periodistas que cumplen «la norma a rajatabla, si hay algún protocolo que deberíamos analizar por la petición de Consumo, lo haremos», ha señalado. Además, el CEO de la compañía ha indicado que la sanción está en un «proceso muy inicial y no conocemos aún el alcance del expediente».
«Tenemos el expediente, tenemos que analizarlo, tenemos que ver las interpretaciones que se hacen», ha insistido Caraballo al tiempo que ha reiterado que cumplen las normas y son «muy escrupulosos con ello». Defienden además que todos sus procesos están auditados. «Hay que ver qué interpretación dan, por si esto hay que analizarlo», aseguran.
La Dirección General de Consumo ha requerido información a Alquiler Seguro y a las otras agencias investigadas tras recibir denuncias sobre este tipo de acciones por parte del Sindicato de Inquilinas-CECU, Facua y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Estas denuncias apuntan a infracciones como el pago de una comisión por la gestión del arrendamiento, imponer la contratación de un seguro o la obligación de contratar servicios no solicitados por el inquilino.
