MasOrange tendrá un proveedor de seguros único en el primer trimestre del año
La operadora también quiere vender servicios de telecomunicaciones a los clientes de su nuevo ‘partner’ de seguros
Meinrad Spenger, CEO de MásOrange | Agencias
MasOrange prevé completar su primera gran integración de proveedores externos antes de que termine el primer trimestre de este año. La operadora de telecomunicaciones tiene en marcha una licitación para contar con un socio único de seguros, el nuevo negocio que actualmente tiene más peso en la compañía y el que está más diversificado. Según ha podido confirmar THE OBJECTIVE, el objetivo es que como tarde en abril tengan todos sus marcas y servicios operando bajo un solo partner que deberá tener cobertura en salud, hogar, comercios y hasta móviles.
En estos momentos, MasOrange tiene al menos cuatro proveedores de seguros tras la fusión de Orange y MásMóvil. En el caso de la marca francesa tiene en vigor un acuerdo integral (de seguros de hogar y comercio) con Zurich y otro de salud con Mapfre, mientras que la segunda tiene un pacto de seguros de hogar con Mapfre y otro de seguros de móviles con Caser. Las fuentes consultadas indican que Zurich y Mapfre parten con ventaja para prestar el servicio unificado, pero la licitación está abierta a todo el mercado, ya que la idea es conseguir el mejor precio y un abanico de prestaciones potente.
Hablamos de un megacontrato que debe dar servicio potencial a 30 millones de clientes que tiene MasOrange y donde hay mucho terreno que ganar, ya que los usuarios con servicios ajenos a las telecomunicaciones no llegan al 10% de este volumen, incluyendo además energía o financiación al consumo. Se trata además de un acuerdo con el que la operadora no solo quiere tener un proveedor integral, sino que además un partner con el que trabajar en desarrollos de nuevos productos y poner en marcha iniciativas conjuntas.
Seguros de MasOrange
Otra de las principales novedades de este contrato -que se firmaría a largo plazo- es que MasOrange podrá ofrecer a los usuarios de su partner de seguros sus servicios de telecomunicaciones, ya que tendrá acceso a ofertas conjuntas. Una forma de expandir sus altas en un sector inexplorado y con gran volumen para las telecos. Por ejemplo, SegurCaixa Adeslas tiene 10,7 millones de clientes, Allianz tiene siete millones, Mapfre tiene seis millones, Axa mantiene 3,5 millones y Zurich reúne a 1,5 millones.
MasOrange lleva desde su nacimiento apostando fuerte por dinamizar estos nuevos negocios, ya que el margen de crecimiento de nuevas altas en el sector de las telecos es escaso. De hecho, en su balance de finales de 2024, el consejero delegado, Meinrad Spenger, destacó el importante crecimiento de esta área de negocio que -sin embargo- sigue representando una proporción pequeña de los 7.400 millones de euros de facturación con los que la operadora cerró el año 2024.
Y es que parece difícil que puedan elevar mucho más su cartera con 30 millones de líneas móviles, 7,3 millones de usuarios de banda ancha y 2,3 millones de suscriptores de televisión. Por el contrario, la operadora presidida por Meinrad Spenger perdió 483.000 líneas en la portabilidad de 2024, de las que 436.000 fueron de móvil y las otras 47.000 de fijo. Esto indica que la competencia es cada vez más férrea y que la única forma de competir es ofrecer productos diferentes o complementarios a las telecos como lleva años haciendo Telefónica.
Ingreso por cliente
Los números indican que la facturación por cliente (Arpu) de Telefónica, en el caso de los paquetes convergentes, es de 90 euros, mientras que en sus últimos resultados en solitario Orange España llegó a los 57,5 euros, una media que ha bajado considerablemente tras la fusión con MásMóvil con muchos servicios, pero con una gran cantidad de clientes solo contratando fibra y móvil. A mayor número de servicios, cada cliente paga una factura más elevada y suben el Arpu y los ingresos totales.
Tras eliminar duplicidades, MasOrange cuenta con más de 2,2 millones de servicios adicionales a los de telecomunicaciones como energía verde, servicios financieros, seguros, alarmas, telemedicina y otros. Han heredado de MásMóvil una mayor diversificación, mientras que Orange y sus marcas estaban más centrados en las áreas salud, cuidados y protección. Ahora, con todas las marcas dependiendo de una sola estructura orgánica, el primer objetivo es tener un partner estable en cada una de las áreas. El primero de estos contratos será el de seguros y se firmará antes de que finalice este trimestre.
Socio de energía
Y el segundo será el de energía. Aunque en este caso MasOrange lo tiene más fácil, ya que solo tiene que trasladar clientes desde un solo proveedor, Energía Colectiva, S.L, que ya presta servicio a las marcas Orange y MásMóvil de manera unificada. En este punto, la idea es subir el listón y tener como socio a una gran operadora de energía -al nivel de las aseguradoras que optan a ser sus socios- para tener un mejor acuerdo para sus hasta ahora 300.000 abonados de luz y gas.
La compañía pasó por un bache con los precios de la electricidad en máximos y perdieron clientes, aunque a mediados del año pasado ya comenzaron a recuperar cuota y volvieron a niveles de antes de 2022. Ahora quieren tener un socio estable que les permita realizar ofertas conjuntas a sus carteras de clientes y desarrollar productos. Del mismo modo, en la compañía se descarta que quieran desprenderse de esta área de negocio y que le estén buscando comprador. Al contrario, se quiere tener un partner a largo plazo que dé estabilidad al negocio.
