Castilla y León acude al foro nacional de centros 112 para la implantación de nuevas tecnologías
Se han abordado temas como la incorporación de la IA, la armonización de protocolos o la revisión del sistema ES-Alert
Foro nacional 112. | Junta CyL
La directora de la Agencia de Protección Civil y Emergencias de Castilla y León, Irene Cortés Calvo, junto con los responsables del Servicio de Emergencias 112 de la comunidad, han participado en el foro técnico nacional, celebrado en Melilla. Allí se han tratado temas como la incorporación de la inteligencia artificial en la gestión de emergencias, la armonización de protocolos o la revisión del sistema ES-Alert.
En esta reunión, los responsables de los servicios de emergencia han estudiado las posibilidades que ofrecen las nuevas redes de comunicación 5G, que permitirán contactar con el servicio mediante voz, como se hacía hasta ahora, y añadir imágenes, datos y mensajes instantáneos en tiempo real.
Según ha comunicado la Junta de Castilla y León, esta evolución tiene como objetivo principal que el servicio pueda ofrecer una respuesta «más rápida y precisa ante cualquier incidente». Además, el encuentro también ha dedicado espacio a cuestiones como la accesibilidad del sistema para personas con discapacidad o la progresiva implantación de la inteligencia artificial.
El uso de esta tecnología permite eliminar tareas rutinarias, optimizar los procesos de clasificación de incidentes o traducir automáticamente llamadas en diferentes idiomas. Otro de los temas en debate es la armonización de protocolos de actuación en los centros de toda España, para garantizar una respuesta uniforme ante emergencias en cualquier punto del país.
A su vez, se ha revisado la utilización del sistema ES-Alert, también denominado ‘112 inverso’, que permite enviar mensajes masivos a la población desde los centros de emergencias para alertar de situaciones o difundir las indicaciones de las autoridades en momentos de crisis.