Un juzgado de Vitoria condena a Lufthansa a indemnizar a un pasajero al que retrasó su vuelo
La compañía ignoró las solicitudes del demandante y deberá pagarle 400 euros por las tres horas de demora
Vuelo de Lufthansa. | Archivo
El Juzgado de Primera Instancia número 6 de Vitoria ha emitido una sentencia que condena a la aerolínea Lufthansa a indemnizar con 400 euros a un pasajero. Este fallo se produce después de que la compañía cancelara su vuelo y lo reubicara en otro de su filial, Lufthansa Cityline, que acumuló más de tres horas de retraso respecto a la hora originalmente pactada. La magistrada ha impuesto también las costas por «temeridad», dado que la aerolínea no respondió a ninguna de las solicitudes del demandante, ignorando sus reclamaciones y forzándolo a buscar amparo en la justicia.
La aerolínea alemana, por su parte, intentó defenderse alegando que no tenía responsabilidad directa en la operación del vuelo, señalando que fue su filial Lufthansa Cityline quien lo gestionó. Sin embargo, la magistrada rechazó este argumento, destacando que, al ser Lufthansa Cityline parte del grupo Lufthansa, la responsabilidad legal recae igualmente sobre la matriz.
El incidente comenzó cuando un pasajero adquirió un billete para volar desde el Aeropuerto Internacional de Tirana, Albania, hacia Bilbao, con una escala prevista en Múnich, Alemania. El itinerario inicial marcaba la salida de Tirana a las 18:20 horas y la llegada a Múnich a las 20:15 horas del mismo día. Después de una breve escala, el vuelo continuaría hacia Bilbao a las 21:10 horas, con una llegada estimada a las 23:15 horas.
No obstante, el vuelo programado hacia Bilbao fue cancelado y el pasajero tuvo que ser reubicado en otro vuelo que llegó con más de tres horas de retraso respecto al horario inicial. Además, el pasajero se vio afectado por el cierre del aeropuerto de Múnich, lo que le obligó a pernoctar en un hotel, costeando de su bolsillo tanto el alojamiento como la cena y otros gastos de transporte, retrasando su llegada al destino final en 24 horas.
Esta situación no solo provocó inconvenientes y gastos adicionales al pasajero, sino que también destacó la falta de comunicación y asistencia por parte de la aerolínea frente a las adversidades que enfrentaban sus clientes. Este caso subraya la importancia de la responsabilidad de las aerolíneas de mantener no solo la puntualidad de sus servicios, sino también una comunicación efectiva y un soporte adecuado en casos de cancelaciones o retrasos significativos.
