Samsung irá a juicio por mentir sobre la impermeabilidad de sus modelos Galaxy
Las autoridades australianas denuncian que la tecnológica surcoreana promocionó una quincena de productos estrella presumiendo de unas características de las que carecían
Galaxy Note 7
Samsung atribuye los fallos del Galaxy Note 7 a defectos de las baterías
Tanto la investigación interna como otra independiente «concluyeron que las baterías fueron la causa de los incidentes del Note 7», dijo la compañía en un comunicado. Samsung Electronics retiró a principios de setiembre unos 2,5 millones de ejemplares del Galaxy Note 7 de diez mercados después de que se sucedieran las quejas de usuarios en las que informaban de que las baterías de litio explotaban durante la recarga. Después tuvo que extender la medida y suspender la producción cuando se supo que los teléfonos también se incendiaban.
El aparato, que estaba concebido para competir con el iPhone de Apple, terminó costándole a Samsung miles de millones de dólares en pérdidas, además de daños para su imagen de marca. Samsung admitió este lunes que fue la empresa la que especificó las características que debían cumplir las baterías. «Nosotros asumimos las responsabilidades por los fallos a la hora de identificar y verificar los problemas originados en el diseño y la manufactura de las baterías», dijo la marca surcoreana. «Queremos disculparnos sinceramente por las molestias y las preocupaciones que hemos causado a nuestros consumidores», dijo por su parte a la prensa en Seúl, Koh Dong-Jin, director de la unidad de móviles.
Samsung Electronics es la unidad más importante de Samsung, el grupo industrial más importante de Corea del Sur, cuyos ingresos que representan casi una quinta parte del PIB del país.
Apple contrae sus beneficios y ventas por primera vez en 15 años
La contracción se debe a dos causas principales. El iPhone, su principal fuente de ingresos, ha sufrido un agotamiento en las ventas por primera vez desde que se presentó en 2007. Se han vendido 65,8 millones de unidades del teléfono, un 9% menos que en 2015. China también ha contribuido al lastre, donde la venta de su producto estrella también ha caído. Otra de los motivos es la reducción del negocio de las tabletas y el de los ordenadores. Apple vendió en los últimos tres meses 9,3 millones de tabletas iPad, frente a los 9,9 millones del mismo periodo de 2015; y dio salida a 4,9 millones de computadoras Mac, en contraposición a los 5,7 millones del mismo tramo del año anterior.
Pese a este retroceso histórico, los expertos apuntan que Apple podría beneficiarse de los graves problemas de reputación de su competidor surcoreano Samsung, que se ha visto envuelto en la peor crisis de su historia por los problemas de su modelo Galaxy Note 7.
Samsung deja de fabricar el Galaxy Note 7 ante los problemas de su batería
Los casos de incendio, incluso en aviones, se han sucedido en terminales repuestos. Samsung, la empresa líder en smartphones a nivel mundial, anunció a principios de septiembre que retiraba del mercado 2,5 millones de aparatos de la serie Galaxy Note 7 por peligro de que se incendiara la batería, y ofreció cambiarlos por otros iguales sin el problema. Sin embargo, ante la posibilidad de que el problema no se haya resuelto, ahora debe replantear la producción y dejar de fabricar estos terminales. Varias estimaciones de analistas han situado el coste hasta ahora de la retirada masiva del Galaxy Note 7 en torno al billón de wones (802 millones de euros).
Samsung suspende las ventas de su terminal más ambicioso: el Galaxy Note 7
Al parecer, el primer caso de este tipo se conoció el pasado 24 de agosto cuando un usuario colgó una foto de un Samsung completamente quemado en un foro de internet. A partir de este momento, las denuncias en las redes sociales se multiplicaron en las últimas jornadas, siempre incidiendo en que el aparato comenzaba arder de forma espontánea mientras se procedía a su recarga. Aunque según el representante de la conocida marca sólo se ha detectado ese error en 35 aparatos del millón que han analizado, lo que supone un 0,1% de las ventas, prefieren retirar todos sus terminales del mercado ya que «lo más importante es la seguridad de nuestros clientes, no queremos decepcionarles», aseguran.
Precisamente, la batería y la rapidez de la recarga eran dos de los principales atractivos del Galaxy Note 7. En este sentido las autoridades surcoreanas ya han exigido una aclaración oficial de la empresa incidiendo que un fallo en la batería es un «defecto crítico» para la normativa local.
