Hoteles Marriott anuncia un hackeo que podría afectar hasta a 500 millones de clientes

La cadena estadounidense de hoteles Marriott ha anunciado que ha sufrido un hackeo a la base de datos de reservas de su marca Starwood que calcula que afecta hasta a unos 500 millones de clientes, informa la empresa en un comunicado. «La compañía no ha terminado de identificar la información duplicada en la base de datos, pero cree que contiene información de hasta unos 500 millones de personas», ha señalado Marriott. En algunos de los casos, los robos incluyen datos bancarios.

La compañía, que asegura que «ha tomado medidas para investigar y analizar» el «incidente», recibió una alerta de seguridad el pasado 8 de septiembre informando de un intento de entrada irregular a la base de datos de Starwood. Durante la investigación, la cadena hotelera descubrió «que había habido acceso no autorizado a la red de Starwood desde 2014 Para aproximadamente 327 de los huéspedes afectados, la información sustraída «incluye alguna combinación de nombre, dirección de correo postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de pasaporte, información de cuenta de Huésped Preferente de Starwood, fecha de nacimiento, sexo, información de llegada y salida, fechas de reserva y preferencias de comunicación», detalla la empresa. En otros casos, «la información también incluye números de tarjeta de pago y fechas de caducidad de tarjetas de pagos», pero detalla que los números «fueron encriptados utilizando Advanced Encryption Standard«. Eso sí, señala que «hay dos componentes que se necesitan para desencriptar los números de las tarjetas de pagos y, en estos momentos, Marriott no ha sido capaz de descartar la posibilidad de que ambos hubieran sido robados».

Marriott ha asegurado haberse puesto en contacto con las autoridades. «Lamentamos mucho este incidente ocurrido», ha dicho la presidenta y CEO Arne Sorenson. «No hemos estado a la altura de lo que merecen nuestros huéspedes y de lo que nosotros esperamos de nosotros mismos. Estamos haciendo todo lo que podemos para apoyar a nuestros huéspedes y utilizando las lecciones aprendidas para seguir adelante», ha continuado.