La Universidad de Barcelona crea un robot de conversación para ayudar a migrantes

La Universidad de Barcelona (UB) ha creado un robot de conversación para migrantes con información útil sobre certificados de empadronamiento, obtención de nacionalidad, permisos de residencia, y acceso a la sanidad pública y el sistema educativo. Funciona a través de una aplicación móvil que se descarga a través de Facebook y Messenger.

Según la universidad barcelonesa, los creadores han sido investigadores de la Facultad de Educación, que han contado con la colaboración de profesionales de cinco entidades sociales y técnicos especialistas. También han contado con la participación de personas migrantes.

La UB ha asegurado que el robot responde a las principales dudas que tienen las personas migrantes, es interactivo y explica, de forma fácil, ágil e intuitiva, temas y trámites que desde la universidad han considerado difíciles de entender.

Por el momento, la aplicación solo está disponible en castellano, aunque la universidad prevé traducirla al catalán, al inglés y al francés lo antes posible.

El robot se ha desarrollado como parte de un proyecto financiado por el Ministerio de Economía y Empresa. El objetivo es investigar sobre el uso que las personas migrantes hacen de la tecnología para así crear herramientas dirigidas a una acción comunitaria que dé respuesta a la exclusión social y digital.

La investigadora principal del proyecto, Begoña Gros, ha explicado que se ha creado la aplicación móvil en base a las necesidades de las personas migrantes. Según Gros, se optó por un robot de conversación tras analizar las aplicaciones que más utilizan las personas migrantes y refugiadas que viven en Barcelona, y comprobar que se comunican mucho más a través de teléfonos inteligentes que de los ordenadores.

En el desarrollo de este nuevo robot, Gros ha seguido una metodología participativa, al contar con la colaboración de profesionales y ciudadanos migrantes vinculados a cinco entidades, la Fundación Migra Studium, PROBENS, Espacio de Inclusión y Formación Casc Antic (Eicascantic), Apropem-nos y la Fundación Servei Solidari.