Facebook expone la identidad de los moderadores de los grupos terroristas

Facebook ha puesto en peligro la seguridad de sus moderadores de contenido en los grupos terroristas, después de haber revelado sus datos personales a los sospechosos de ser usuarios terroristas en la red social, ha publicado The Guardian. El fallo de seguridad ha afectado a más de 1.000 trabajadores de 22 departamentos de Facebook que utilizaron el software de moderación de la compañía para revisar y eliminar contenido inapropiado de la plataforma, incluyendo material sexual, discursos de odio y propaganda terrorista.

Un error en el software, descubierto en noviembre del año pasado, ha dado lugar a que los perfiles personales de los moderadores de contenido aparecieran automáticamente como notificaciones en el registro de actividad de los grupos de Facebook de los terroristas, cuyos administradores fueron eliminados de la plataforma por incumplir los términos de servicio. Los detalles personales de los moderadores de Facebook fueron visibles para los administradores restantes del grupo.

De los 1.000 trabajadores afectados, alrededor de 40 trabajaron en una unidad de lucha contra el terrorismo en la sede europea de Facebook en Dublín, Irlanda. Seis de ellos fueron evaluados como «alta prioridad» para los terroristas, víctimas del error de la red social. The Guardian ha hablado con uno de esos seis, que no ha querido dar su nombre. El ciudadano irlandés de origen iraquí, de unos 20 años, ha huido de Irlanda después de descubrir que siete personas asociadas con un grupo terrorista sospechoso en Facebook, con base en Egipto que respalda a Hamas y, según él, simpatizantes del Estado islámico, vieran su perfil personal.

Facebook ha confirmado la brecha de seguridad en un comunicado y ha expresado que ya ha realizado cambios técnicos para «detectar mejor y evitar que estos tipos de problemas se produzcan». «Nos importa profundamente mantener a todos los que trabajan para Facebook seguros«, dijo un portavoz de la compañía de Silicon Valley. «Tan pronto como supimos sobre el tema, lo arreglamos y comenzamos una investigación exhaustiva para aprender lo máximo posible sobre lo que pasó».

Este moderador es uno de los cientos de «analistas de operaciones comunitarias» contratados por la compañía global de externalización Cpl Recruitment. Los analistas de operaciones comunitarias suelen ser contratistas de bajos ingresos encargados de vigilar en Facebook los contenidos que infringen sus normas comunitarias. Tan pronto como se identificó el error a finales del año pasado, Facebook convocó una «fuerza de trabajo de científicos de datos, operaciones comunitarias e investigadores de seguridad», de acuerdo con correos electrónicos internos vistos por The Guardian, y advirtió a todos los empleados y personal contratado que se creía afectados. La compañía también estableció una dirección de correo electrónico, [email protected], para las consultas de campo de los afectados.