El aeropuerto de Sevilla incorpora a Oli, el 'chatbot' de Aena, en sus pantallas informativas
La herramienta ofrece orientación multilingüe y en tiempo real a los viajeros en la capital andaluza
Servicio de 'chatbot' en las pantallas de información al público en el aeropuerto de Sevilla. | Aena
El aeropuerto de Sevilla ha dado un paso adelante en la modernización de sus servicios al incorporar el servicio de chatbot de Aena, conocido como ‘Oli’, en sus pantallas de información al público. Esta iniciativa tiene como principal objetivo mejorar la experiencia de los viajeros, facilitando su orientación dentro de las instalaciones del aeropuerto.
‘Oli’, que es capaz de comunicarse en ocho idiomas diferentes, ofrece sus servicios a través de diversas plataformas. Los pasajeros pueden acceder a él por medio de un código QR para WhatsApp, la página web ‘www.aena.es’, la aplicación móvil de Aena y también a través de Facebook. Esta variedad de opciones busca adaptarse a las preferencias de todos los usuarios, asegurando que puedan obtener la información que necesitan de la manera más conveniente posible.
Con este nuevo sistema, Oli proporciona información en tiempo real no solo sobre los vuelos, sino también acerca de los servicios disponibles en el aeropuerto. Además, este chatbot tiene la capacidad de redirigir a los usuarios a Aena Maps, una herramienta diseñada para guiar a los pasajeros a través de las diferentes áreas del aeropuerto. Esto facilita significativamente la navegación por el complejo aeroportuario, permitiendo que los viajeros encuentren puntos de interés como puertas de embarque, restaurantes o tiendas de forma más eficiente.
Sevilla moderniza su aeropuerto
Esta integración de Oli en el sistema de información del aeropuerto de Sevilla refleja el compromiso de Aena por incorporar tecnología de punta para mejorar la accesibilidad y la experiencia de los usuarios. Al proporcionar una comunicación multilingüe y en tiempo real, Oli se convierte en un asistente indispensable para los viajeros, asegurando que su paso por el aeropuerto sea lo más agradable y libre de estrés posible.
