Apple se disculpa por ralentizar los iPhone antiguos

Apple ha publicado un mensaje dirigido a sus clientes en la que pide disculpas por lo que considera que ha sido “un malentendido” sobre la ralentización de los iPhone antiguos y ha ofrecido descuentos a los usuarios que quieran cambiar la batería de su teléfono móvil.

La empresa reconoció hace una semana que ha ralentizado estos dispositivos para alargar la vida de las baterías, lo que ha provocado nueve demandas presentadas en tribunales federales de Estados Unidos acusando a Apple de fraude, publicidad engañosa y enriquecimiento ilícito.

Sin embargo, la compañía asegura que “nunca hemos, ni haríamos, nada para acortar intencionadamente la vida de ningún producto de Apple”. “Nuestro objetivo ha sido siempre crear productos que nuestros clientes amen, y hacer que los iPhone duren lo máximo posible es una parte importante de eso”, añade el comunicado.

Apple reconoce en este mensaje que ha recibido quejas de algunos de sus clientes porque, al descargar la nueva versión de iOS, sus teléfonos comenzaban a funcionar más lentos. La empresa asegura que esta medida se tomó para evitar que los móviles con baterías más antiguas se bloqueasen o colapsasen tras la actualización. Consideraban que, aunque esto empeora la experiencia del usuario, es menos molesto que un colapso continuo del iPhone.

Además, explica que esta ralentización de los móviles se debe principalmente a dos factores. Por un lado, a pequeños errores del software que ya han sido solucionados y, por otro, al efecto “normal y temporal” que provoca la descarga de cualquier nueva actualización.

A esto ha sumado una tercera razón, el envejecimiento de las baterías de los iPhone 6 y 6S, especialmente los que todavía usan las baterías originales.

Por esta razón, ha ofrecido hasta finales de 2018 un descuento de 50 dólares a quien tenga un iPhone 6 o posterior y quiera cambiar la batería. Además, lanzará a principios de año una actualización del software de iOS que ofrecerá a los usuarios una mejor visión del estado de su batería para que puedan ver por sí mismos si su estado afecta al funcionamiento del teléfono.