Philip Morris abre en Bilbao la primera 'boutique' 2.0 de tabaco sin combustión de toda España

Philip Morris ha abierto en España su primera boutique 2.0, un concepto novedoso que fusiona la exclusividad y atención personalizada de una boutique tradicional con innovación tecnológica, diseño vanguardista y una experiencia de usuario digitalizada. La empresa tabacalera ha elegido para este «hito», así lo califican, a Bilbao, que se une de este modo a ciudades internacionales como Seúl, Milán o Dubái, con la intención de revolucionar el consumo de tabaco en la ciudad vasca, y que los fumadores consigan dejar atrás el cigarrillo tradicional, tan nocivo para la salud.

En el País Vasco, más del 20% de la población adulta es fumadora, a pesar de conocer los riesgos asociados al hábito. La nueva IQOS boutique de Bilbao pretende dar respuesta a esta realidad, ofreciendo productos cuyo denominador común es la ausencia de combustión y de humo. Al eliminar la combustión, la exposición a sustancias dañinas en estos productos se reduce respecto al cigarrillo tradicional. Por tanto, los productos libres de humo, los dispositivos de calentamiento de tabaco, cigarrillos electrónicos y las bolsas de nicotina (sin ser inocuos y sin eliminar la nicotina, que es adictiva) representan una opción mucho mejor que seguir fumando.

Según apunta Daniel Cuevas, director general de Philip Morris España, el objetivo de la compañía es «que cada fumador adulto conozca las alternativas libres de humo de primera mano, poniendo toda la información disponible para luchar contra la desinformación existente». En este sentido, Álex Flores, director de marketing de IQOS, abunda: «Esta apertura surge de nuestra firme apuesta por conseguir que cada fumador adulto vasco conozca de primera mano estos productos y tenga acceso a información rigurosa basada en evidencia para que puedan hacer un cambio lo antes posible. Ha llegado el momento de dejar atrás el cigarrillo».

La apertura marca un hito al ser la primera boutique 2.0 a nivel nacional, y se une a las recientes aperturas de Seúl, Milán o Dubái, con un concepto de espacio híbrido y experiencial de última generación que redefine la interacción con el usuario. La tienda combina diseño, experiencias y tecnología para ofrecer un recorrido didáctico y envolvente. Además, incorpora tecnología de personalización de última generación que permite crear diseños únicos sobre dispositivos sin humo, inspirados en iconos emblemáticos de la ciudad.

De este modo, desde Philip Morris destacan que la boutique de Bilbao «refleja una nueva forma de entender la relación con el cliente, basada en la innovación, el asesoramiento especializado y una experiencia integral que refuerza una conexión auténtica y duradera».

Inspiración vasca

La nueva tienda de Bilbao alberga una obra escultórica realizada en exclusiva por el artista multidisciplinar vasco Guillermo del Olmo, que utiliza materiales como el hierro, la madera y la piedra. Para la tienda de IQOS, Olmo ha concebido una propuesta artística formada por piezas en acero corten integradas en el interior del espacio. Estas intervenciones evocan el estrecho vínculo histórico de Bilbao con el hierro y trasladan al visitante la identidad industrial y cultural de la ciudad.

La obra establece un diálogo armónico entre tradición e innovación, reforzando el compromiso de la marca con la integración del arte local en entornos contemporáneos y de vanguardia. Para el artista, «el arte tiene que estar presente en todos los lugares y en todos los momentos de la vida y tiene que formar parte de todo tipo de actividad; tenemos que estar rodeados de arte en todas las facetas de nuestra vida».

Todo empezó en 2014, con el lanzamiento de IQOS en dos ciudades: Nagoya en Japón y Milán en Italia. A partir de ahí, comienza la expansión internacional sin precedentes de la tecnología de calentamiento de tabaco IQOS, que llega a España a finales de 2016. Philip Morris apuesta por un enfoque 100% multicategoría con cartera de productos libres de humo dirigidos a usuarios adultos de productos con nicotina.

Crecimiento de productos sin humo

Los últimos datos de compañía presentados recientemente demuestran la consolidación de la transformación de la compañía hacia los productos libres de humo, que en 2025 encadenan su quinto año consecutivo de crecimiento en volumen total. En este sentido, el portfolio de productos sin humo de Philip Morris crece un 12,8% en ventas en el último año, un impulso que viene avalado por una expansión estratégica en mercados clave y una aceleración en sus principales categorías. Así, los dispositivos de calentamiento de tabaco IQOS han registrado un aumento del 10,5% en volumen de envíos, consolidando su presencia en 79 mercados. Por su parte, las bolsas de nicotina ZYN han registrado un incremento del 36%, estando ya disponibles en 56 mercados.

Finalmente, la categoría de cigarrillos electrónicos ha logrado un crecimiento del 102%, expandiendo su huella a 47 mercados. Con todo ello y en la actualidad, estas categorías de productos sin humo representan el 41,5% de los ingresos netos totales de la compañía, logrando incluso superar el 50% de la facturación en 27 mercados internacionales. Con presencia en 106 mercados en total y 43 millones de usuarios en todo el mundo, la compañía está consolidando una apuesta sin precedentes, acercándose a su objetivo de conseguir que para el 2030 el 65% de sus ingresos totales provengan exclusivamente de sus alternativas libres de humo.