Madrid es la ciudad mejor valorada por los turistas según la relación expectativa-realidad
Según la relación que guardan los turistas entre sus expectativas y la realidad la Gran Vía de Madrid es la mejor calle
Una imgen nocturna de Madrid. | Unsplash
Madrid ha sido recientemente reconocida como la ciudad mejor valorada por los turistas en términos de la relación entre expectativa y realidad. Según un estudio detallado realizado por la empresa Changing Traveller Report, 6 de cada 10 viajes en España se realizan según recomendación de las redes sociales. Y este 2024, la capital española ha superado a otras ciudades españolas turísticas populares, según la visión de los visitantes, que destacan no solo la belleza de sus históricos edificios, sino también por la satisfacción que proporciona a sus visitantes en relación con sus expectativas previas al viaje.
Madrid ha experimentado un notable auge en su popularidad turística en los últimos años. La ciudad ofrece una mezcla única de historia, cultura, gastronomía y vida nocturna que la convierte en un destino atractivo para una variedad de turistas. La combinación de su patrimonio histórico, como el Palacio Real y el Museo del Prado, con barrios con un gran ambiente nocturno como Malasaña y Chueca, proporciona una experiencia diversa y enriquecedora. Aunque existen otras dos ciudades españolas como son Barcelona y Valencia que han quedado en segundo y tercer puesto respectivamente, según el mismo estudio.
Metodología del estudio
Para realizar el estudio, de la empresa de entretenimiento Casinos Online, primeramente se hizo un listado de todos los puntos de las 11 ciudades más visitadas según el Instituto Nacional de Estadística. Después, se hizo una búsqueda de todos los vídeos publicados en TikTok que incluían la palabra o el hashtag propio de la ciudad – por ejemplo, la palabra Sevilla o el hashtag #Sevilla. También se excluyeron todas aquellas localizaciones que no contaran con un mínimo de 500 vídeos en dicha plataforma digital.
Más tarde, los responsables del estudio realizaron un análisis de aquellos vídeos que mostraban decepción, a través de los hashtags #Expectativa, #Realidad #ExpectativaYRealidad #ExpectativaVsRealidad, que siguen la tendencia viral en las redes sociales. Estos datos fueron empleados para extraer el porcentaje de cada punto recogido por una ciudad en concreto y se calculó la media para cada ciudad. Al mismo tiempo, se escogieron 1,2 millones de opiniones en TripAdvisor y se analizaron aquellas que incluían palabras negativas como decepción, horrible o mal, incluyendo en este análisis a los comentarios que tenían sinónimos de estas palabras.
Equilibrio entre expectativa vs realidad
El estudio, que evaluó las experiencias de los turistas en diversas ciudades del mundo, utilizó una metodología basada en la tendencia viral de expectativas vs realidad en TikTok, y los análisis de comentarios y opiniones en plataformas de viajes como TripAdvisor. Se consideraron varios factores como la calidad de los servicios, la valoración de las excursiones culturales, la hospitalidad de los madrileños y la relación calidad-precio.
De acuerdo con los datos recopilados, Madrid obtuvo una puntuación alta en todas las categorías. Los turistas mencionaron repetidamente que la ciudad no solo cumplía sino que superaba sus expectativas. Un aspecto clave de este éxito es la accesibilidad y la hospitalidad de los madrileños, quienes hacen sentir a los visitantes como en casa desde el momento de su llegada. Así Madrid se posiciona como la ciudad mejor valorada para los más de 10 millones de turistas que la visitan cada año, con tan solo un 8,4% de los vídeos de TikTok sobre la ciudad que indican sentirse decepcionados.
Respecto a la valoración de monumentos y edificios turísticos de diferentes ciudades el estadio del Real Madrid, el Bernabéu, es la ubicación madrileña con mejor porcentaje de críticas negativas en TikTok – tan solo un 0,2% de todos los vídeos en la plataforma digital no lo recomiendan. Y un mínimo 0,8% de los comentarios en TripAdvisor tachan su visita de mala experiencia o decepcionante. Le siguen otros monumentos españoles como: La Sagrada Familia de Barcelona que ocupa el primer puesto o el Camp Nou, que continúa siendo el estadio mejor valorado de España.
Una calle madrileña, la mejor de España
Aunque no se trate de un monumento o una localización concreta, la Gran Vía de Madrid se cuela en podio de los mejores puntos de España, siendo la calle mejor valorada de todo el país con un 1,19% en índice de decepción. Cabe destacar que la gran mayoría de contenido en digital únicamente resaltan el gran número de personas como algo negativo.
Uno de los puntos más destacados por los turistas es la gastronomía madrileña. La ciudad ofrece una vasta gama de opciones culinarias que van desde la tradicional tapa en un bar local hasta sofisticados restaurantes con estrellas Michelin. Platos emblemáticos como el cocido madrileño, los callos y las croquetas son frecuentemente mencionados en comentarios positivos. Además, la vida nocturna de Madrid es reconocida mundialmente por su vitalidad y diversidad, con opciones para todos los gustos y edades.
La riqueza cultural de Madrid es otro factor determinante en la alta valoración de los turistas. Con museos de renombre mundial como el Prado, el Reina Sofía y el Thyssen-Bornemisza, la ciudad es un paraíso para los amantes del arte. Los visitantes también valoran positivamente las numerosas actividades y festivales que tienen lugar a lo largo del año, ofreciendo una experiencia cultural dinámica y continua. Así como su gran red de transporte público que facilita los desplazamientos de los turistas.
