Reveladas reglas internas de Facebook sobre sexo, terrorismo y violencia

Por primera vez, según la información a la que ha tenido acceso el diario británico The Guardian, se han filtrado las normas, directrices y en definitiva, la política que rige a la gran red social en lo que se refiere a sexo, terrorismo y violencia. The Guardian ha tenido acceso a más de 100 manuales de formación, hojas de cálculo y diagramas de flujo que dan una visión sin precedentes sobre las políticas que ha utilizado Facebook para filtrar las imágenes o mensajes violentos, los que incitan al odio, al terrorismo, sobre pornografía, racismo o autolesiones. Los miles de revisores de información que trabajan en la red social reciben entrenamientos sobre cómo tomar una decisión sobre cada imagen, en poco más de 10 segundos.

Estos archivos ilustran las grandes dificultades a las que se enfrentan los ejecutivos de Facebook para reaccionar ante los nuevos retos; por su parte los ‘moderadores’ que trabajan filtrando la información aseguran que se ven abrumados por el volumen de trabajo. «Facebook no puede mantener el control de su contenido», ha dicho una fuente a The Guardian. «Ha crecido mucho y demasiado rápido».

Según esta información, la compañía que dirige Mark Zuckerberg revisa más de 6,5 millones de informes a la semana en relación a cuentas potencialmente falsas, conocidas como FNRP (nombre falso, no persona real). Con el uso de miles de diapositivas y ejemplos en imágenes, Facebook establece las directrices y las normas en la red, las cuales, según algunos críticos, no son suficientes para eliminar todo el contenido ofensivo, hiriente y violento que se publica en la red social.

Estas son algunas de la reglas a las que ha tenido acceso The Guardian:

– Frases tales como “Que alguien dispare a Trump” deberían suprimirse, ya que como un jefe de Estado que se encuentra en una categoría protegida. Pero puede ser permisible decir: “Para romper el cuello de una zorra, asegúrese de aplicar toda la presión a la mitad de su garganta” o “jódete y muere” porque no son considerados como amenazas creíbles.

– Videos de muertes violentas pueden ser marcados como perturbadores, pero no siempre tienen que ser eliminados ya que pueden ayudar a crear conciencia sobre problemas actuales a los que hay que hacer frente.

– Algunas fotos de abuso físico no sexual y la intimidación de niños son contenidos que no tienen que ser eliminados o «escalados», a menos que haya un contenido sádico o de celebración.

– Facebook permite el contenido en ‘Livestream’ sobre personas que estén intentando autolesionarse, porque “no quiere censurar o castigar a las personas que están en peligro”.

Recientemente, la compañía se ha enfrentado a duras críticas por no retirar los vídeos donde se podía ver la muerte de Robert Godwin y las imágenes un padre matando a su hijo en Tailandia. En 2016, Facebook eliminó un video que mostraba el momento inmediatamente posterior a la muerte Philando Castile, en Minnesota, tras el disparo de un policía. Posteriormente, la red social restableció el material diciendo que la eliminación fue un «error».