Un informe desvela que solo el 30% de las empresas están preparadas para usar la IA
Cuatro de cada diez compañías centran sus esfuerzos en la aplicación cotidiana de Inteligencia Artificial
Un hombre experimenta con inteligencia artificial. | Freepik
El informe Ascendant de Minsait (Indra), titulado «Radiografía de una revolución en marcha», ha revelado que el 30% de las empresas carecen de infraestructuras tecnológicas preparadas para su aplicación de forma correcta. El informe aborda un análisis sectorial que recopila información aportada por más de 900 organizaciones de España y otros países, procedentes de 15 sectores diferentes de actividad. De esta forma, se han podido estudiar los nuevos comportamientos y posturas de compañías privadas e instituciones públicas en lo que a la adopción de la IA se refiere.
Otro de los datos más relevantes que se desglosa de este informe es que cuatro de cada diez empresas están centrando sus esfuerzos en la aplicación de la inteligencia artificial (IA) dentro de sus actividades cotidianas. Esto se refiere, principalmente, a la gestión de información en el reconocimiento y procesamiento de documentos, la extracción de datos y la gestión de contenidos y conocimiento. Una de las barreras que destacan las compañías se refiere a la falta de visión y cultura empresarial para la adopción de la IA, en concreto en un 40% de las instituciones.
El mismo informe revela que, además de la gestión de información, el 37% de las compañías también invierte esfuerzos en la aplicación de la IA para la gestión del riesgo y la ciberseguridad. Precisamente la ciberseguridad, junto a la gestión de la ética y la regulación de la inteligencia artificial, es cada vez más importante, ya que con la irrupción de la IA llegan nuevos desafíos éticos y normativos, así como la necesidad de proteger los activos de la empresa.
Esto determina que cada vez sea más necesario cubrir todos los aspectos de forma integral a la hora de aplicarla. Según el informe, el futuro apunta a que la inteligencia artificial no solo transformará cómo se operan y ofrecen los servicios, sino que también impulsará un cambio hacia prácticas más éticas, responsables y sostenibles. La adaptación y la innovación serán cruciales para que las empresas se mantengan a la vanguardia en este entorno en evolución.
La adaptación y la innovación serán fundamentales para que las empresas se mantengan a la vanguardia en este entorno en evolución. En referencia a las barreras que se encuentran en el momento de su aplicación, seis de cada diez empresas afirman que existe una dificultad a la hora de encontrar talento especializado.
El talento juega, de hecho, un papel considerable en la entrega de servicios de calidad. Según el estudio elaborado por Minsait, es clave reclutar, capacitar y gestionar al personal necesario para prestar los servicios de manera eficiente y profesional, siempre adaptando las necesidades y exigencias actuales.
Cada vez más presente en el sector servicios
El sector de los servicios vive un momento dinámico y complejo en el que las oportunidades de crecimiento e innovación se unen a la necesidad de abordar desafíos éticos, técnicos y operativos. Un entorno de desarrollo en el que la IA emerge como un catalizador crucial para evolucionar los servicios que estas empresas ofrecen a sus clientes.
Esto se refleja en que, entre otras cosas, la eficiencia y optimización de procesos internos es uno de los aspectos más importantes para siete de cada diez organizaciones entrevistadas en el informe. En la misma línea, el 40% de las empresas dedicadas a los servicios asocia la adopción de la IA con el desarrollo de una nueva oferta o línea de servicio, así como con la transformación y optimización de sus modelos de negocio.
Por otra parte, un 33% afirma que la IA mejora la toma de decisiones basada en datos y facilita un uso más eficiente de estos. Hay que subrayar las palabras de José Luis Ramos Martín, director de Servicios en Minsait: «El sector de Servicios, al igual que muchos otros, está en el umbral de una transformación profunda y dinámica impulsada por el poder de la inteligencia artificial. Ésta, que ha experimentado un crecimiento exponencial en el último año, ofrece oportunidades sin precedentes para redefinir cómo concebimos, préstamos y optimizamos nuestros servicios. Las empresas que sepan aprovechar este avance no solo mejorarán su eficiencia operativa, sino que también estarán mejor posicionadas para liderar la innovación en un mercado cada vez más competitivo y demandante».
«Este es el momento de actuar y capitalizar el poder transformador de la IA para marcar la diferencia en el futuro de los servicios», zanja Ramos Martín. En la quinta edición del Informe Ascendant Madurez Digital 2024, Minsait ha abordado el contexto y grado de adopción de la inteligencia artificial por parte de las empresas y las Administraciones públicas.
