Speakspots y el futuro del turismo: un mayordomo digital al servicio del viajero
La ‘startup’ española de IA cerrará en verano su segunda ronda de inversión. En febrero cosechó 40.000 usuarios
Andrés Martínez Artal, CEO de Speakspots.
Andrés Martínez Aral (CEO de Speakspots) coincidió con Álvaro Martínez Higes (CEO de Luzia) durante su etapa en Deloitte. Convertidos hoy ambos en emprendedores, les une también el potente lazo de la inteligencia artificial. Si Luzia es una asistenta bastante avezada en la búsqueda de información cotidiana, Speakspots verticaliza su solución con la vista fijada en los viajes. Poco a poco, la sociedad confía todo tipo de asuntos a esta nueva hornada de mayordomos digitales capaces de procesar datos y aportar soluciones en unos pocos segundos.
Speakspots funciona a través de WhatsApp, controla 270 destinos en 60 países y registró 40.000 usuarios activos el pasado febrero. En la plataforma se planifican unos 2.000 viajes al día y el 70% del público proviene del extranjero, con Italia, Francia, Alemania y Grecia a la cabeza. La herramienta funciona en 36 idiomas, combina más de 100 algoritmos propios de IA clásica con IA generativa y web scraping, levantó hace seis meses 200.000 euros y cerrará su segunda ronda (alrededor de un millón) este verano.
La startup española monetiza gracias a sus acuerdos con Booking, Skyscanner y Civitatis. «El modelo de suscripción no funciona con el turismo porque la gente viaja dos veces al año, así que la plataforma es 100% gratuita para el viajero. Con Civitatis, por ejemplo, nuestro porcentaje de conversión es del 8%, tres veces superior a la media, y a esas transacciones aplicamos una comisión», explica Martínez Aral.
Quien planee una escapada debe contestar primero a un cuestionario de diez preguntas. La ventaja de la IA clásica, la misma que la banca ha usado siempre para el scoring de sus créditos, es que funciona de modo determinista: ante la misma pregunta ofrecerá siempre la misma respuesta. No es lo que sucede con la IA generativa. Ese acotamiento propicia una estructura muy útil donde aparecen el plan sugerido, el mapa y un presupuesto que se adapta a la horquilla económica facilitada por el viajero. Los precios de vuelos y hoteles se actualizan en tiempo real y las compras se finalizan en los links a las páginas de los tres socios de Speakspots.
Improvisar como norma
Casi el 70% de los usuarios de esta herramienta se mueve en pareja y en salidas de fin de semana y última hora. Puede ocurrir que, durante una misma sesión, el viajero compare planes, actividades, restaurantes y precios en varias ciudades antes de decantarse por una. Los datos (anonimizados) que cosecha la compañía suponen una auténtica radiografía de hábitos y preferencias que ya se ha puesto a disposición de más de 20 periódicos locales. «Ni siquiera el INE dispone de semejante perfilado», se enorgullece el CEO.
Arriba del todo
La magia de este nuevo tiempo reside en las posibilidades de negocio que la IA brinda en terrenos de juego alejados de los LLMs y las grandes ligas. «Siempre pienso en capas: tienes la capa de los procesadores, la capa de los LLMs y la capa de aplicación, la de más arriba, que es donde estamos nosotros. Hay que construir agentes de IA especializados en nichos».
En un futuro no muy remoto, predice Martínez Aral, cada humano tendrá un asistente de voz capaz de aportar a la vez elementos gráficos y visuales. Estarán integrados no necesariamente a través del móvil, quizás mediante un chip, serán propiedad de las big tech americanas (al menos en Occidente) y actuarán como una suerte de guardián que filtra el acceso a la persona de miles de agentes ultraespecializados. «La clave comercial será que el asistente te elija como agente para resolver un determinado problema del dueño al que salvaguarda». Quien piense que eliminando sus redes sociales se libraba de Meta, X o Google, que siga soñando. La telaraña nunca deja de sofisticarse.
