La 'app' de alerta a la Policía recibe 13 veces más avisos en ruso que en euskera
La aplicación AlertCops, instalada en 1,26 millones de móviles, gestiona alertas y avisos sobre todo en castellano
Agentes de la Policía Nacional. | EP
La aplicación para que los ciudadanos puedan alertar a la Policía Nacional y Guardia Civil de situaciones de peligro ha logrado un número considerable de usuarios. La tienen instalada en sus móviles 1,26 millones de personas, la mayoría en castellano, aunque el software está disponible también en euskera, inglés, alemán, francés, italiano y ruso. No así en catalán o gallego, aunque se prevé la incorporación de estos idiomas a AlertCops en los primeros tres meses de 2025.
Según datos del Ministerio de Interior a los que ha tenido acceso THE OBJECTIVE, el principal idioma que se usa para emitir las alertas es el español, con 1,19 millones de usuarios, seguido del inglés (57.258), alemán (9.365), francés (2.861), italiano (2.222) y ruso (1.974). Estas cinco lenguas extranjeras son todas ellas más populares que el euskera, que solo tiene 158 usuarios. De hecho, la app de avisos policiales atrae a 12 veces más de rusohablantes que a vascos que hablan euskera.
El desarrollo de la aplicación se sacó a licitación pública en 2013, un contrato que costó unos 480.000 euros. En 2015 se empezó a desplegar el servicio y su primera década de implantación acumula dos millones de descargas. Esta herramienta digital cuenta con una web y una infraestructura tecnológica de la que se encarga la Subdirección General de Sistemas de Información y Comunicaciones para la Seguridad y está alojada en el Centro de Proceso de Datos del Centro Tecnológico de Seguridad del Ministerio de Interior. Es la misma operativa que se usa para mantener otros 117 proyectos tecnológicos.
Se ha licitado por 344.000 euros el servicio de apoyo, incluyendo la gestión de redes sociales y la atención de incidencias a ciudadanía y agentes que operan AlertCops desde 86 centros en toda España. Las campañas de publicidad y promoción se llevan a cabo con recursos del ministerio.
La mayoría de usuarios tiene configurada la aplicación con un nivel de seguridad medio (1,15 millones). Otras 60.252 la tienen instalada en nivel bajo y 48.426, en un nivel alto de seguridad. Asimismo, la app permite activar la función Guardián para avisar a una persona de la agenda del teléfono en caso de urgencia. 99.101 personas están asociadas a algún guardián en la aplicación.
100.000 avisos al año
En 2023, se recibieron un total de 135.670 alertas a través del software, y en lo que va de 2024, se han emitido 105.327 avisos. El año pasado, se recibieron un total de 443 alertas referentes a algún colectivo vulnerable, 409 en lo que va de 2024.
Dentro de este apartado, el colectivo que ha protagonizado más avisos en AlertCops ha sido el de las víctimas de la violencia de género, con 402 casos en todo 2023 y 346 este año. En cuanto al colectivo de trabajadores sanitarios, se registraron 41 alertas el año pasado y 63 en el presente ejercicio.
