Valencia lanza un asistente virtual para facilitar información sobre las ayudas de la DANA
La Generalitat activa el portal ‘Som Solidaritat’ para mejorar la atención al ciudadano y reducir los tiempos de espera
Imagen de bomberos ayudando a retirar los escombros por la riada. | Europa Press
La Generalitat valenciana, a través de su Dirección General de Simplificación Administrativa y con el apoyo técnico de la Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (DGTIC), ha activado un avanzado asistente virtual en su portal web ‘Som Solidaritat’. Este innovador servicio utiliza algoritmos de inteligencia artificial generativa para facilitar a los ciudadanos la realización de consultas sobre las ayudas tras la DANA del pasado 29 de octubre, además de proporcionar otra información relevante para los afectados.
El asistente está especialmente diseñado para responder a las preguntas más frecuentes acerca de las ayudas disponibles, incluyendo las condiciones necesarias para solicitarlas, los plazos establecidos y los procedimientos requeridos para su gestión. El objetivo principal es mejorar la atención al ciudadano, reducir los tiempos de espera y garantizar un acceso más directo a la información necesaria.
El compromiso de la Generalitat es ofrecer herramientas que simplifiquen los trámites administrativos y acerquen la administración a las personas afectadas por emergencias. Gracias a la colaboración con la DGTIC, se ha logrado implementar una solución tecnológica eficaz y accesible para todos los ciudadanos. Este asistente virtual está disponible en varios idiomas y opera ininterrumpidamente, todos los días de la semana.
El portal ‘Som Solidaritat’, creado específicamente para coordinar y canalizar los recursos y la solidaridad en situaciones de emergencia, se refuerza ahora con esta nueva funcionalidad tecnológica. Se consolida así como un referente en la atención y gestión de emergencias en la Comunitat Valenciana, proporcionando un servicio crucial en momentos de necesidad.
Los principales datos sobre el asistente virtual indican que no solo responde a las dudas más comunes sobre las ayudas derivadas de la inundación, sino que también redirige a fuentes de información más detallada cuando es necesario. Además, ofrece información general de interés para las personas y entidades afectadas.
