El 70% de los españoles tiene problemas para tramitar el cobro del paro o la pensión
El Barómetro del Consejo General de Gestores Admnistrativos subraya el deterioro en las tramitaciones de las pensiones y jubilaciones
Los servicios del SEPE y de la Seguridad Social española están colapsados. A tenor de los estudios demoscópicos a los que ha tenido acceso THE OBJECTIVE, el deterioro en una larga lista de servicios públicos provoca un auténtico sufrimiento en el usuario a la hora de gestionar trámites tan importantes como la prestación por desempleo o una sencilla jubilación. Así lo atestigua el resultado del último Barómetro de Gestores Administrativos, elaborado entre el 15 y el 17 de marzo, y donde el 72% de encuestados suspende servicios como el SEPE, que depende del Ministerio de Trabajo, seguido del 67% de encuestados, que en su caso suspenden el servicio que da el Ministerio de Seguridad Social que dirige José Luis Escrivá.
El sondeo de los Gestores Administrativos ha destapado la situación insostenible que se vive en las administraciones públicas respecto a la deficitaria atención al ciudadano y a los gestores. Trámites como la cita previa, telemática o presencial de algunos organismos como la Seguridad Social; las gestiones relacionadas con la jubilación, la pensión o la incapacidad se llevan la palma del descontento. En concreto, y en este área, el 67% de encuestados considera que se han deteriorado todos los canales de atención.
Tras la Seguridad Social, la Justicia copa otro mal resultado -el 63% castiga el deterioro del servicio- por el colapso en trámites relativos como la nacionalidad española por residencia o el certificado de fe de vida.
El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) tampoco sale bien parado. Los encuestados penalizan la asistencia por la prestación del desempleo.
El colapso de otros servicios
En lo que respecta a la Agencia Tributaria, el 45% de encuestados considera que se han deteriorado todos los canales y el 42% considera que se ha producido el deterioro especialmente en el canal presencial.
Por parte de la DGT, el 53% de los encuestados mantiene que se han deteriorado todos los canales de atención, mientras que un 31% opina que se ha producido un mayor deterioro en el canal presencial Por último, el 72% considera que se han deteriorado todos los canales de atención al ciudadano del Servicio Público de Empleo Estatal.
Para Fernando Santiago, presidente del Consejo General de Gestores Administrativos, «el deterioro de los canales de atención al ciudadano por parte de las diferentes administraciones es cada vez mayor»; razón por la que «hay que tomar decisiones rápidas y ágiles para solventar esta situación, que está afectando muy seriamente a los ciudadanos».
«Proponemos la promulgación de una Ley de Colaboración Social Administrativa, lo que podría ayudar a resolver a corto plazo el problema»
Fernando Santiago, presidente del Consejo General de Gestores Administrativos
«No olvidemos -explica Santiago- que estamos hablando de trámites tan importantes como solicitar la pensión o el cobro de una prestación contributiva, por ejemplo». De manera que, añade, «hay que contar con los colaboradores sociales, para lo que proponemos la promulgación de una Ley de Colaboración Social Administrativa, lo que podría ayudar a resolver a corto plazo el problema».
«Pero esta situación -abunda el presidente del CGGA- no debe interrumpir el proceso de digitalización de la Administración, que es un proyecto de país, en la medida que tiene que ser respaldado por todos los partidos políticos, pues no se trata de un proyecto a cuatro años, sino mucho más largo, donde debe tenerse en cuenta la opinión de los funcionarios y de los colaboradores sociales». Y remata: «Deben olvidarse de querer digitalizar a la población, y pensar en digitalizar los procesos para que lleguen a todo el mundo».
Muy logrado el titulo….esperemos que pronto el 70% de los que faltamos lo tengamos solucionado y asi el 100% de los españoles cobremos paro,,pension o subvenciones varias .y la Yoli dandonos besos y abrazos…..Arcadia feliz nos espera!!!!
Tenemos record histórico de funcionarios, solo e los últimos cuatro años han aumentado la friolera de 400.000, y mejor pagados que nunca, y encima ya andan agitando el fantasma de la semana de lunes a jueves, cundo lo que habría que hacer urgentemente en las dependencias administrativas es abrir por las tardes, no se puede seguir perjudicando a 40 millones de administrados para que los marqueses públicos tengan un cómodo horario de 8 a 3, de atención al público de 9 a 2, y encima les tengamos que hacer el trabajo mediante tramitación telemática en la que la mayor parte del trabajo la realiza quien les paga por hacerlo. Lo de la cita previa ya es un escándalo monumental, se implantó en una situación excepcional, y como siempre, paso a ser un «derecho adquirido», completado con la estafa del teletrabajo en un lugar en el que no se evalúa ni se controla el trabajo hecho.
Basta ya, que esa casta se lleva en sueldos 150.000 millones de euros al año
Lo primero no tienes ni idea del número de funcionarios que los últimos años se han jubilado y segundo si quieres que se te trámite tu pensión, tu baja, tu jubilación o tu fe de vida…tiene que haber esa casta que tú odias
Si, sobre todo si quiero que me la gestionen en tiempo y forma, porque no, no necestiamos esa casta de zánganos para gestionar nada, sobre todo si queremos que se gestione acorde con lo que les pagamos.
Y no se los que se habrán jubilado, lo que se y rebátelo si puedes, que tenemos el mayor número de funcionarios de la historia y los peores servicios públicos del mundo.
La solución aparece en el artículo, como siempre, privatización de gestion de servicios, Ley de Colaboración Social Administrativa, gestionada por trabajadores en lugar de por rentistas vagos, se acabaron las listas de espera y los atascos porque los marqueses no dan palo al agua con su renta vitalicia asegurada y ningún control ni evaluación sobre su ¿trabajo?, bueno, digamos que es… otra cosa
La «casta» (nunca mejor dicho, en demasiados casos) tiene y debe de existir, incluso aumentar, pero con la misma efectividad de la empresa privada. Haber «entrado» por la puerta correcta (oposición) o por las variadas puertas «de cupo», no tiene que representar una bula especial para la que el concepto «objetivo a cumplir» no sea simplemente una frase sin contenido ni finalidad conocida; pase un día, que otra vendrá. Ah, y «con cita previa, que deberá Ud. tramitar a través de internet». «Si no puede acceder, insista». «Se deberá a un problema del cambio climático». Insista.
En la empresa privada, los nuevos sistemas informáticos y tecnológicos, suelen suponer la pérdida de puestos de -trabajo-, y los objetivos empresariales se cumplen, incluso crecen.
En las administraciones públicas, hay jubilaciones; de acuerdo y ¿qué pasa, que los medios informáticos no aportan nada?
El «misterio nacional» es por qué la mayoría de los rodamientos de las administraciones y servicios públicos chirrían cada vez más y le complican la vida al ciudadano. Ah, que no es en todos los casos. Bueno, pues «esos» que sigan así de bien.
Otra cosa: Lo de «odio» sobra, es una patética excusa si no hay más que aportar.