Las tres palabras mágicas para no volver a recibir llamadas spam
Las empresa están obligadas por ley a dejar de llamar con fines comerciales si no hemos dado nuestro consentimiento
Móvil. | Paul Hanaoka Unsplash
En los últimos años, las conocidas como llamadas spam o llamadas no deseadas se han convertido en un verdadero problema, ya que interrumpen y molestan cada día a millones de personas en todo el mundo. Estas llamadas telefónicas pueden ser frustrantes, ya que muchas veces nos generan preocupaciones sobre la privacidad de nuestra información personal.
Según datos recientes, cada vez es más frecuente que los usuarios reciban este tipo de llamadas, ya sea de empresas de seguros, bancos, operadores de telecomunicaciones o incluso estafadores. Sin embargo, lo que muchos no saben es que existe una solución simple y efectiva para detenerlas: el uso de tres frases clave.
El motivo de las llamadas de spam
Es importante entender porqué estamos siendo bombardeados por llamadas spam. La razón principal radica en la comercialización de nuestros datos personales. Y es que en muchas ocasiones, al registrarnos en un servicio o realizar una compra en línea, aceptamos términos y condiciones que permiten a las empresas compartir nuestra información con terceros. Y esto abre la puerta a que nuestras líneas telefónicas queden expuestas a empresas que intentan vendernos productos o servicios.
Además, existen entidades que se dedican a la recopilación y venta de bases de datos de contactos, lo que facilita que los telemarketers tengan acceso a una gran cantidad de números de teléfono. Para estas empresas, una llamada efectiva puede traducirse en una venta, y aunque el éxito es bajo, dado el volumen de llamadas que realizan, aún resulta rentable para ellas.
Las tres frases mágicas
1. Eliminad mi número de vuestra base de datos
Esta frase cuando es pronunciada durante una llamada de spam, puede ser un mecanismo de defensa legal para frenar la avalancha de llamadas no deseadas. La razón es que, en muchos países, incluido España, las empresas que realizan estas llamadas están obligadas por ley a atender la petición de los usuarios.
2. No he solicitado contacto comercial
Cuando un consumidor utiliza esta frase, está dejando claro que no otorga su consentimiento para ser contactado, lo cual es un derecho protegido por la ley. Así recuerdas a la empresa en cuestión que es está cometiendo un acto ilegal, y si ignora esta solicitud y continúa llamando, podría enfrentarse a sanciones, ya que estaría vulnerando las normativas de protección de datos personales.
3. Es ilegal que me contactes a esta hora
Dentro de la normativa que aparece explicada en el artículo 96 de la Ley para la Defensa de los Consumidores, hay dos franjas en las cuales podemos recibir llamadas spam. Si nos llaman fuera de estas dos franjas horarias, debemos decir esta frase para recordarles que están saltándose la ley. Los horarios es cuestión establecidos por la ley para que las empresas hagan llamadas spam son: de lunes a viernes laborables de 9.00 a 21.00 horas.
Alternativas contra las llamadas spam
1. Registro en la Lista Robinson
En España, los consumidores tienen a su disposición la llamada Lista Robinson, un servicio gratuito que permite a los usuarios excluirse de recibir comunicaciones comerciales no solicitadas. Registrarse en esta lista es sencillo y, una vez hecho, las empresas que respetan la normativa deberán abstenerse de contactarte si no les has dado tu consentimiento expreso.
2. Bloqueo de números no deseados
Muchos teléfonos móviles y aplicaciones de terceros ofrecen la opción de bloquear números de teléfono específicos. Si bien esto no detendrá todas las llamadas de spam, puede ser una forma útil de bloquear ciertos números que ya te han contactado en el pasado.
3. Reportar las llamadas
Otra medida efectiva es reportar las llamadas spam a las autoridades competentes. En España, la AEPD ofrece mecanismos para presentar denuncias contra empresas que infringen la normativa de protección de datos. Cuantas más denuncias se presenten, mayor será la presión sobre las compañías para respetar las preferencias de los consumidores.
4. Aplicaciones anti-spam
Existen aplicaciones diseñadas específicamente para identificar y bloquear llamadas no deseadas. Estas aplicaciones utilizan bases de datos de números conocidos de spam y los bloquean antes de que puedan interrumpirte. Algunas de las más populares incluyen Truecaller y Hiya.
