CaixaBank restablece el servicio de banca online y de la 'app' y ya es posible operar
En torno a las 18:30 horas de la tarde el banco ha informado de que se han restablecido los sistemas
CaixaBank. | Archivo
CaixaBank ha restablecido el servicio de banca online a través de la web y de su ‘app’, por lo que ya es posible operar con normalidad, según han informado fuentes del banco a Europa Press.
La aplicación y la banca online de CaixaBank ha sufrido este jueves una caída del servicio por una «incidencia técnica» que impide tanto acceder como a otras funciones accesibles a los usuarios. Se ha descartado que sea un ciberataque.
Varios usuarios y clientes de la entidad han comenzado a compartir en redes sociales los problemas que se han estado encontrando a la hora de poder operar con el banco. «Se ha producido un error» o «sin conexión» son algunos de los mensajes que devuelve la app cuando se intenta acceder a ella.
Al llamar al servicio de atención al cliente, un mensaje automático contesta la llamada: «Disculpa las molestias, una indisponibilidad en nuestros sistemas está dificultando el acceso a las aplicaciones del grupo CaixaBank, en breve podrás operar con normalidad», sostiene la locución.
Los datos de Downdetector, una plataforma que compila los reportes de usuarios en internet, señalan que los problemas se han intensificado después de las 13:30, hora peninsular española.
Tres horas más tardes, el perfil oficial del banco en X confirmó a los usuarios que los servicios digitales no funcionaban correctamente. «Hemos detectado una incidencia en la app y banca online y estamos trabajando para resolverla. Sentimos las molestias ocasionadas», destacan los mensajes publicados por la entidad en respuesta a los usuarios.
