Las acciones de clientes que más molestan a los cajeros de supermercado
Es fundamental tener empatía hacia los cajeros y reconocer que no son máquinas automáticas, sino seres humanos
Mujer en un supermercado | Pixabay
Ir al supermercado a comprar es una actividad común en la vida diaria, pero a menudo se cometen errores. Los empleados de estos establecimientos son muy conscientes de estos errores y a menudo los encuentran frustrantes. Y es que trabajar en atención al cliente es una experiencia valiosa, ya que ayuda a mejorar habilidades de comunicación. Sin embargo, para que estos trabajos sean efectivos, también es importante que los clientes mantengan una actitud y comportamiento adecuados.
Las consecuencias de ser cajera en un supermercado
Alba García, quien trabaja como cajera en un supermercado, ha ganado fama en TikTok después de compartir un video donde explica qué acciones de los clientes le resultan irritantes. En última instancia, como clientes, podemos facilitarle mucho el trabajo a los cajeros y reponedores de supermercado, especialmente si evitamos hacer preguntas innecesarias o que podríamos responder nosotros mismos.
Justamente, Alba García, conocida como @albachuchifrutii en TikTok, ha mencionado este tema en uno de sus videos más recientes. Y como cajera y ha compartido algunas cosas que le resultan molestas en su trabajo.
Alba tiene muy claro lo que le molesta, como cuando una señora mayor llega a la caja con una compra enorme y no está segura de si es para llevar o un pedido a domicilio. Esto la desconcierta, ya que necesita empacar los artículos y no puede quedarse esperando.
Además, le molesta cuando las personas preguntan por productos que están justo detrás de ellas o que son fácilmente visibles. También le resulta molesto cuando llegan al supermercado justo antes de que cierre, especialmente si tardan mucho en decidirse y pesar los productos.
En los comentarios, muchos usuarios han compartido sus propias frustraciones: «Lo que más me molestaba era cuando alguien intentaba pagarme algo de 2€ con monedas de 1 céntimo, casi me da un ataque»; «También está el cliente que paga una botella de agua con un billete de 50€ justo después de abrir la caja»; «O cuando vienen hablando por teléfono, no responden cuando les hablas, así que simplemente me giro y hago otras cosas hasta que terminen su llamada»; «Personalmente, detesto cuando se quedan junto a mí revisando el recibo para ver si cometí algún error».
Actitudes que no soportan los cajeros de sus clientes
Es fundamental tener empatía hacia ellos y reconocer que no son máquinas automáticas, sino seres humanos con emociones y limitaciones que realizan su trabajo lo mejor que pueden, con el objetivo de brindar un servicio eficiente y satisfactorio a los clientes. Entonces, si se resumen algunas de las quejas expresadas por los cajeros de supermercados según Alba García, hay que destacar estas:
- No poder responder si el pedido es para entrega a domicilio: «¿Cómo es posible que no sepas? Necesito saber si es para empaquetarlo. No puedo quedarme esperando».
- Preguntar por productos que están fácilmente visibles o justo al lado.
- Hacer compras de última hora, justo antes del cierre: «Entiendo que acabas de salir del trabajo y solo necesitas una barrita de pan, pero ¿realmente necesitas venir a por palomitas cuando solo quedan cinco minutos para cerrar? Además, te has llevado unos melocotones sin pesar. ¿Por qué tardar tanto?»
El vídeo ha generado muchas respuestas de los usuarios, lo que ha contribuido a su difusión viral. Algunos usuarios critican las quejas de la cajera, mientras que otros muestran su apoyo a Alba García. Sin embargo, independientemente de las opiniones, es importante recordar que los trabajadores de los supermercados son personas y merecen respeto y comprensión.
¿Mejores clientes?
La última publicación de este chico ya ha superado las 80 mil reproducciones y está en camino de convertirse en un nuevo fenómeno viral en internet, ya que ha captado la atención de los usuarios. En su video de TikTok, el chico comienza enumerando las cosas que le molestan de los clientes a los que atiende, antes de pedirles que compartan lo que les molesta de los cajeros.
«¿Qué es lo que más te molesta de los cajeros cuando vas a los Oxxo?», les pregunta. Después de saludar a sus seguidores y explicar el propósito del video, comenta que uno de los grupos más complicados de atender son las familias que compran juntas, ya que nunca logran ponerse de acuerdo al pagar, lo que hace que pierdan mucho tiempo decidiendo qué llevar.Además, señala que las personas que van a hacer recargas o pagos de servicios deberían tener los códigos y números listos, ya que a menudo pierden hasta 5 minutos buscando la información, lo que ralentiza la fila.
