El Club Carrefour marca un nuevo hito tras superar los 11 millones de socios

El Club Carrefour ha presentado su Plan 2030, una estrategia global con una ambiciosa evolución que marca un antes y un después en los programas de fidelización. La compañía consolida así su liderazgo absoluto en España en este ámbito, transformando su modelo de fidelización hacia una filosofía basada en una relación más emocional y personalizada con cada cliente.

El Club Carrefour ha presentado las cifras que lo sitúan como el primer club de fidelización en España y un activo estratégico para la compañía: alcanza un crecimiento superior al 30 % en los últimos años, supera los 11 millones de socios y está presente en el 58 % de los hogares españoles. Además, ha incrementado en un 20 % su número de socios en los últimos cinco años.

La presentación ha contado con la presencia de Alexandre Bompard, presidente y CEO global de Carrefour; Elodie Perthuisot, CEO de Carrefour España; y María Quintín, directora de El Club Carrefour. Durante el acto, Alexandre Bompard avanzó la hoja de ruta de El Club Carrefour para los próximos años.

Un ecosistema completo de alianzas y ahorro de alto impacto

El Club 2030 se ha diseñado para acompañar a las familias españolas en todos los ámbitos de su vida cotidiana. En este sentido, cuenta con más de 25 socios estratégicos con los que ha creado un ecosistema de alianzas que aporta ventajas de ahorro en sectores clave.

En energía, destacan acuerdos con empresas como Moeve, Iberdrola y TotalEnergies; en movilidad, con Trasmed, Iberia, Renfe o Alsa; en seguros, con Mapfre; y en otros ámbitos, con Europcar, Álava Reyes, Legálitas, GLS y Glovo.

Además, en su compromiso histórico de proteger el poder adquisitivo de sus socios, El Club Carrefour incorporará nuevas ventajas de ahorro de alto impacto para todos los clientes. Entre ellas destaca «Mi Día de El Club», una iniciativa que ofrecerá un descuento directo del 15 % una vez al mes.

ClubIA: la primera asistente inteligente del sector y embajadora digital

Con 12 millones de interacciones registradas en redes sociales, El Club Carrefour ya es líder en el sector de la distribución en el entorno digital. Para dar un paso más, la compañía lanza «El Mundo del Club», un entorno integrado en la aplicación de Carrefour que combina gamificación y eventos exclusivos.

En un contexto en el que la integración de la inteligencia artificial permite optimizar la relación con los clientes, El Club Carrefour apuesta por la personalización, la emoción y la predicción para las familias españolas con ClubIA, la primera asistente inteligente del sector y embajadora digital de la marca.

ClubIA, con capacidad de conversación, personalización y memorización, ofrece a los socios la posibilidad de interactuar mediante lenguaje natural para acceder a su información. Gracias a esta herramienta, se duplican las interacciones personalizadas, se simplifica la experiencia de consulta y se optimiza el poder adquisitivo de los clientes, evitando que pierdan oportunidades de ahorro y facilitando respuestas precisas a sus consultas cotidianas.

En definitiva, la estrategia El Club 2030 supone una transformación integral de la relación con el consumidor. Tras superar el hito histórico de los 11 millones de socios, El Club Carrefour marca el rumbo de la fidelización del grupo y consolida su posición como líder absoluto en España.