Caixabank, a un paso de recuperar todos los clientes fugados tras la absorción de Bankia

Caixabank está a un paso de recuperar a todos los clientes que fueron abandonando la entidad tras la absorción de Bankia en 2021. La sangría de usuarios se extendió hasta finales de 2023. En ese periodo de tiempo dejaron el banco catalán en torno a un millón de particulares y empresas.

Desde entonces, poco a poco el banco ha experimentado un avance en número de clientes y a lo largo de los próximos doce meses podría llegar a los 19,1 millones en España con los que nació el grupo hace ya cinco ejercicios. Para volver a las cifras iniciales debería sumar 170.000, según los datos recabados por THE OBJECTIVE.

En el primer trimestre del ejercicio ha captado 40.000 usuarios, hasta los 18,93 millones. La cifra de crecimiento es inferior a otros momentos recientes, pero pone de manifiesto la capacidad de Caixabank para ofrecer sus productos y servicios a nuevos ciudadanos y compañías. El banco fue uno de los grandes beneficiarios del terreno de juego que se estableció por la batalla entre BBVA y el Sabadell entre la primavera de 2024 y octubre de 2025 por la oferta pública de adquisición (opa), que resultó fallida.

Hipotecas, clave para crecer

Otro de los ganadores de aquel momento fue el Santander. El banco cántabro, a diferencia de Caixabank, no ha logrado mantender la tendencia alcista en el aumento de clientes totales en el arranque de 2026 y ha cerrado marzo con el mismo volumen en España. Tiene en la actualidad, 15,36 millones, el segundo mayor banco del territorio nacional.

Uno de los segmentos claves en la atracción de usuarios es el de las hipotecas, que en los últimos tiempos vive una época dorada. En la presentación de los resultados trimestrales, el consejero delegado de Caixabank, Gonzalo Gortázar, defendió el papel de la entidad en esta actividad, ya que otorga el 26% de los préstamos para la adquisición de viviendas, y 2,5 millones de sus clientes tienen una financiación de esta característica.

Entre enero y marzo, Caixabank elevó un 12% la contratación de nuevas hipotecas, el doble que el mercado. «Las cifras marcan un crecimiento importante de la actividad», señaló Gortázar, que añadió que la entidad estaba ganando algo su cuota en este nicho de actividad.

Como otros banqueros, el consejero delegado del grupo catalán puso el acento en que el sector es muy competitivo para atraer clientes en España porque aportan valor añadido a través de la contratación de otros productos, como seguros y fondos. Además recalcó que estos créditos son más baratos que en Europa. En la actualidad, los tipos de interés aplicados medios se sitúan en el 2,6%.

Ralentización de los créditos para vivienda

Para el futuro más cercano, el banco espera que el ritmo de contratación se desacelere, fundamentalmente por la subida del euríbor, que tras la guerra de Irán ha repuntado y va a encarecer las tasas. Un hecho que se suma al mayor coste de las viviendas, que se ha disparado en los dos últimos años y no para de crecer.

El euríbor ha escalado hasta el 2,7%, aunque en abril se ha estabilizado en dicho nivel después de que rozara el 3% en marzo debido al conflicto bélico. Los expertos apuntan a que el BCE podría llevar a cabo un aumento de los tipos oficiales en junio o julio para contener la inflación, pero no está tan claro que va a hacer posteriormente. Todo dependerá de la duración de la guerra entre Estados Unidos e Irán y las consecuencias, porque también habrá una ralentización de la economía. Uno de los mayores riesgos a los que se enfrenta Europa es la estanflación, que los analistas ven muy indeseable.

En Portugal, Caixabank atiende a otros 1,83 millones de clientes, por lo que el volumen total del grupo asciende a 20,8 millones. En el país vecino el banco redujo ligeramente los usuarios. Salieron de la entidad unos 10.000 en un momento en que la actividad crediticia se incrementó en un 1,6% y los recursos (depósitos y fondos) bajaron un 0,8%. Para el periodo de 2025-2027 el conglomerado catalán se fijó captar unos 800.000 particulares y empresas en su plan estratégico.