España bate récord de funcionarios mientras la mitad de ellos ya usa la IA para trabajar

El número de funcionarios superó los 3,6 millones en España a principios de este año, según la Encuesta de Población Activa (EPA). En esta cifra se integran funcionarios de carrera y personal laboral y estatutario. La mayoría de estos empleados pertenecen a las comunidades autónomas (en torno al 59%), tras las entidades locales (20%) y el sector público estatal (16%).

Si se comparan las cifras con la de trabajadores por cuenta ajena, los que lo hacen para empresas ascienden a 3,3 millones. Una brecha de casi 350.000 trabajadores, muy distinta a lo que podía verse hace unos años. A pesar de estos números y de la tendencia al alza de los empleados públicos, el 54% de nuestros funcionarios confía en el apoyo de la inteligencia artificial para hacer sus tareas.

Así lo asegura la escuela de negocios Esade en su informe El impacto de la IA en el sector público español. El 67% del personal de la Administración considera que la IA generativa mejora entre el 10% y la mitad de sus tareas.

La usan, entre otras cosas, para el análisis de datos y la elaboración de resúmenes y traducciones de documentos. «El 54% ya utiliza la IA, al menos ocasionalmente. De estos, una gran mayoría espera que la IA tenga un impacto positivo en su trabajo», destaca el documento. El informe se realizó sobre la base de información de la EPA y mediante encuestas hechas a empleados del sector público. Ha contado con la colaboración de Implement Consulting Group y el apoyo de Google.

El informe de Esade va en línea con lo que manifiesta la consultora Accenture. Chus Paniagua, Managing Director de Sector Público en la firma, subraya que «el 67% de los empleados públicos cree que la IA puede ayudarles en su trabajo y en general se muestran optimistas en la mejora de la atención al ciudadano». A pesar de que la mayoría de los trabajadores públicos están convencidos de que la IA puede ayudarles en sus tareas diarias, un 34% (uno de cada tres) considera que su trabajo es irreemplazable.

La multinacional añade que según su última encuesta, «el 44% de los ciudadanos valora positivamente su experiencia con los servicios públicos digitales; aún así, queda camino por recorrer. La digitalización de estos servicios pasa por su reinvención, con la IA como aliado, para que sean más comprensibles, cercanos y eficientes». Para más de 960.000 empleados públicos, la IA generativa podría mejorar entre el 10% y la mitad de sus tareas, lo que hace factible su integración en los procesos diarios.

De hecho, la IA ya se está utilizando en el sector público para liberar a los funcionarios de las tareas más mecánicas, como la gestión documental, Atención al Ciudadano con la aplicación de agentes de IA y la automatización en la concesión y seguimiento de subvenciones (como las ayudas a autónomos) para reducir los tiempos de espera de meses a días.

Esade ve futuro en la integración de la IA en el sector público. «La IA presenta un gran potencial para mejorar la prestación de servicios públicos al tiempo que aborda retos especialmente urgentes en el contexto actual español, como reducir la carga burocrática o mejorar las interacciones con los ciudadanos. En un contexto como el actual de demandas y necesidades en aumento para el sector público, estas ganancias de eficiencia pueden ser especialmente valiosas».

El informe refleja que, en el caso de la productividad por funcionario, esta tiene el potencial de alcanzar el 10% en toda la Unión Europea. «Asumiendo una adopción generalizada de la IA generativa, el modelo estima que la productividad por trabajador en la Administración pública podría ser hasta un 9% más alta (cerca del 10% estimado para toda la UE) tras un período de adopción de 10 años».

Alfabetización en IA del sector público

A pesar de este escenario, la UNESCO (Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura) asegura que menos de la mitad de las naciones han integrado la inteligencia artificial en sus estrategias de gobierno electrónico, y apenas un 21% aborda su uso ético.

Por este motivo, impulsa la iniciativa IA y Transformación Digital en el Gobierno, un curso gratuito en habilidades digitales dirigido a este colectivo. Está certificado por la Universidad de Oxford y es gratuito. La iniciativa busca ayudar a millones de funcionarios que hoy se enfrentan a la presión de la digitalización sin una hoja de ruta clara ni formación técnica.

Por este motivo, impulsa la iniciativa IA y Transformación Digital en el Gobierno, un curso gratuito en habilidades digitales dirigido a este colectivo. Está certificado por la Universidad de Oxford y es gratuito. La iniciativa busca ayudar a millones de funcionarios que hoy se enfrentan a la presión de la digitalización sin una hoja de ruta clara ni formación técnica.

El programa aborda la instrucción técnica y forma a los participantes en el uso de herramientas de IA Generativa, gobernanza de datos, el diseño de servicios inclusivos y conceptos éticos.