Telefónica cierra un acuerdo con Correos para vender alarmas en sus 2.400 oficinas
Movistar Prosegur Alarmas distribuirá sus productos inicialmente en 70 sedes del operador en toda España
Sede de Telefónica en Madrid.
Telefónica y Correos han llegado a un acuerdo para la venta de alarmas de la marca Prosegur (de la que el operador posee el 50%, mientras que el otro 50% es de la firma de seguridad) en la red de 2.400 oficinas que la corporación amarilla tiene en todo el territorio español, tal y como ha podido saber en exclusiva THE OBJECTIVE.
El proyecto se circunscribe, en un principio, a 70 sedes de Correos, principalmente de la capital de España —aunque también las hay de otras provincias—, si bien el objetivo es ampliar la capilaridad a otros lugares de la piel de toro.
Aunque de momento no se ha iniciado la comercialización de esta categoría de producto en los puntos seleccionados, las fuentes consultadas por este diario aseguran que el arranque del proyecto es «inminente». Una labor más que recaerá sobre las espaldas de la plantilla de Correos, cuyas oficinas se han convertido en bazares en los que comprar de todo: libros, balizas conectadas, etiquetas medioambientales para el coche, entradas de conciertos, seguros… Todo para aumentar la rentabilidad de un negocio muy tocado en los últimos ejercicios, con pérdidas que superan los 1.000 millones de euros.
Telefónica continúa abriendo así el abanico para ampliar los puntos de venta en los que ofrecer sus alarmas. En octubre de 2021, Banco Santander llegó a un acuerdo de comercialización exclusiva con la teleco para ofrecer los servicios de seguridad de la sociedad a través de su extensa red física en España, compuesta por unas 1.600 sucursales. La entidad financiera se ha convertido en un motor de distribución clave para captar clientes en los segmentos de hogares y pymes, complementando la oferta tecnológica de Telefónica y la capacidad operativa de Prosegur.
Este acuerdo estratégico se gestó inicialmente el 18 de septiembre de 2019, cuando Telefónica anunció la compra del 50% del negocio de alarmas de Prosegur en España por unos 300 millones de euros. La operación se cerró formalmente el 28 de febrero de 2020, tras conseguir las autorizaciones regulatorias pertinentes, dando lugar al nacimiento de la marca comercial Movistar Prosegur Alarmas (MPA) unos días después, el 4 de marzo de 2020.
Los resultados de la empresa
El ejercicio fiscal 2025 ha marcado un punto de inflexión para la división de alarmas de Prosegur, consolidándose como uno de los vectores de crecimiento más dinámicos y rentables de la multinacional dedicada a la seguridad. Según su último balance anual, esta unidad de negocio ha logrado superar el millón de conexiones totales, un logro que se cimenta en una doble estrategia: la expansión internacional de su marca propia y la madurez de su alianza con Telefónica en el mercado español.
De hecho, la joya de la corona en términos de captación ha sido Movistar Prosegur Alarmas. En 2025, la joint venture alcanzó las 600.000 conexiones, un crecimiento sostenido que ha permitido a la operadora y a la empresa de seguridad avanzar en el mercado español. El ingreso medio por usuario (ARPU, por sus siglas en inglés) de MPA se elevó hasta los 43,1 euros, reflejando la capacidad del ecosistema conjunto para vender servicios de mayor valor añadido y reducir la dependencia de las ofertas agresivas de captación.
La actividad de Prosegur Alarms, marca con la que opera fundamentalmente en Iberoamérica, cerró el año con 436.000 conexiones. En términos de facturación, arrojó un crecimiento orgánico del 29%. Solo en los primeros nueve meses del año la unidad facturó 174 millones de euros, una tendencia que se aceleró en el último trimestre impulsada por una estrategia comercial más eficiente que logró reducir los costes de adquisición de clientes en un 50% mediante la optimización de descuentos.
La rentabilidad ha sido el eje central de 2025. La compañía ha reportado una mejora sustancial en el flujo de caja operativo, lo que le permite autofinanciar el crecimiento sin comprometer el balance del grupo. La integración tecnológica con Telefónica ha permitido, además, escalar soluciones de seguridad inteligente y servicios de «hogar conectado». Esto se ha traducido en una mayor fidelización del cliente con la consiguiente reducción en las tasas de baja (conocido como «churn»).