El trabajo en Zarzuela junto a los Reyes, así se organiza el edificio Magnolias: «Es una colmena tecnológica; con luz natural y vistas a El Pardo»
En el Palacio se emplean más de 400 personas que tienen muy bien concretadas sus funciones laborales
Los Reyes, en una imagen de archivo. | Gtres
El Palacio de la Zarzuela posee un sistema perfectamente engranado para ofrecer el mejor de sus servicios. Y es que todo lo que sucede alrededor de los Reyes y de su familia tiene que estar muy bien mirado, acotado al mínimo detalle y, sobre todo, no se permite ningún paso en falso. Junto a ellos trabajan más de 400 personas, en las que cada uno tiene una función concreta; dentro de su equipo de Comunicación, como consejeros, Protocolo o tareas, tan simples —pero que entrañan también mucha complicación— como la limpieza o la logística. Así, tanto Felipe como Letizia cuentan, a su alrededor, con un grupo de personas totalmente cualificadas que dan lo mejor de sí y que se van modernizando con el paso del tiempo.
Mucho se ha comentado sobre cómo es esa labor dentro de los muros. Y es que, como publican desde El País Semanal y Lecturas, lo habitual es que se pongan en marcha «sobre las siete y media de la mañana». «El personal de oficina empieza a llegar a las ocho… a las nueve cada uno debe estar ya en sus respectivas obligaciones», comentan. Además, como en cualquier otro trabajo, todos ellos deben fichar a la entrada, para tener controladas sus horas de trabajo y, sobre todo, hacer caso a la Ley.
Cómo se trabaja en Zarzuela
Bajo el reinado de Felipe VI, se ha puesto especial énfasis en un código ético estricto. Las normas textuales que deben seguir incluyen una discreción absoluta, así como el rechazo total a cualquier regalo, «favor o servicio», que supere los usos habituales de cortesía. Además, se especifica que tienen que ejercer con una «absoluta neutralidad política y respetando el pluralismo». El trabajo no es solo administrativo; hay una gran parte dedicada al mantenimiento y la logística personal de los Reyes. Existe personal encargado específicamente de responder a marcas de moda y gestionar los paquetes que llegan para la reina Letizia, asegurando que todo pase por el filtro institucional.
Hay un encargado de contestar cada carta que llega a Palacio en nombre del Rey, manteniendo un trato personalizado con la ciudadanía. A diferencia de la imagen antigua de un palacio, el trabajo actual se describe como el de una gran corporación. Muchos de estos empleados trabajan en el edificio Magnolias, un bloque de oficinas dentro del recinto de la Zarzuela. Su labor principal es la gestión de agenda como «organizar, revisar puntos importantes de reuniones, nombres, cargos, datos… todo debe estar claro y recogido». Se dice que Felipe y Letizia «lo registran todo» y son muy exigentes con la precisión de la información que reciben.
El personal no es un bloque homogéneo; se dividen en tres ramas principales que dependen del Jefe de la Casa —actualmente Camilo Villarino—. La secretaría general es el corazón del operativo y civil. Es aquí donde trabaja el personal de oficina, los asesores y gestores. El Cuarto Militar se encarga, estrictamente, del apoyo militar y la seguridad. De aquí depende la Guardia Real. Probablemente, la Guardia Real es la unidad más numerosa —con unos 1.500 efectivos en total, aunque no todos están en Zarzuela de forma habitual—. Dentro de la secretaría general, el trabajo se divide en departamentos especializados que funcionan con una jerarquía horizontal muy moderna. Son los arquitectos de la agenda. Diseñan cada minuto de los actos oficiales, desde viajes internacionales hasta audiencias.
La modernización que llegó de la mano de los Reyes
Por su parte, la reina también tiene su propia secretaría, es decir, un equipo dedicado exclusivamente a los actos y la agenda de doña Letizia. También, hay una sección dedicada al protocolo, que se encargan de que se cumplan las normas de etiqueta y precedencia. Por su parte, desde el departamento de Comunicación gestionan su relación con la prensa. Son los responsables de las fotos oficiales, de las redes sociales y comentar distintas informaciones a los medios. Intendencia es el área logística. Gestionan el mantenimiento del Palacio, los suministros, los vehículos y el personal de servicio —como el de cocina, limpieza o plancha—. El Servicio de Seguridad es un cuerpo mixto —donde trabaja la Policía y la Guardia Civil—, protegiendo el recinto y a la Familia Real las 24 horas del día.
El estilo de trabajo bajo el reinado de Felipe VI ha cambiado radicalmente hacia la profesionalización. El edificio Magnolias es el centro neurálgico. Un edificio de una sola planta, largo y funcional, donde se concentran las oficinas. Se describe como un espacio de «silencio absoluto y mucha luz», alejado del lujo palaciego. Antes de cada acto, los Reyes reciben una carpeta de despacho preparada por estas secciones. Textualmente se ha dicho que Felipe VI es un «perfeccionista de los datos», por lo que el personal debe verificar cada nombre y cargo varias veces. Aunque hay turnos y fichan con el móvil a las 8:00 o 9:00, trabajar en Zarzuela implica que, si hay una crisis institucional o un viaje de emergencia, no hay horarios.
En estos años, se ha fomentado el uso de tecnologías para reducir el gasto de papel y agilizar la comunicación interna a través de sistemas de encriptación propios. Los oficios son una de las partes más vitales para una buena ejecución. Los ebanistas y restauradores mantienen el patrimonio histórico, como los muebles y los relojes. Las/os doncellas son los encargados de que el vestuario real esté impecable. Se dice textualmente que «son capaces de preparar una maleta de Estado en tiempo récord», sabiendo exactamente qué complementos requiere cada protocolo.
Así es el edificio Magnolias, el centro neurálgico
Como decíamos, uno de los edificios más importantes es el Magnolias. Se describe como un inmueble que huye del lujo clásico de los palacios. Como han contado en Lecturas, es un «edificio largo y estrecho de una sola planta». Su diseño es funcional y moderno, alejado de las molduras y cuadros históricos de la residencia real. Se llama así por la «plantación lineal de magnolios» que recorre su fachada. Estos árboles no solo dan nombre al lugar, sino que sirven para «proteger la fachada del sol». Se encuentra dentro del recinto de la Zarzuela, frente a las huertas del Cortijo y con vistas al monte de El Pardo.
Sobre su función, se ha dicho que surgió para cubrir una necesidad de modernización. Es donde está concentrado el equipo de asesoramiento y apoyo de los Reyes. Gracias a sus amplios ventanales, el edificio está inundado de luz natural, lo que favorece un ambiente de oficina moderna. En contraste con el despacho del Rey —que es más clásico—, las áreas de Magnolias, especialmente las zonas donde trabaja el equipo de la reina Letizia, se describen como espacios con predominio del color blanco, muebles de formas redondeadas y conceptos minimalistas.