Los servicios municipales y el empleo público, principales quejas de los castellanos y leoneses

El Procurador del Común, Tomás Quintana, ha presentado en las Cortes de Castilla y León el informe anual de 2023, en el que se recogen los expedientes tramitados y quejas presentadas por los ciudadanos. En total, 2.687 solicitudes de intervención por parte de los ciudadanos y 1.774 quejas, según los datos a los que ha tenido acceso THE OBJECTIVE.

La cifra, que es ligeramente inferior a la registrada en 2022 (1.805) refleja que son las cuestiones relacionadas con servicios de los municipios y con el empleo público los asuntos más reclamados por los ciudadanos. Son asuntos como por ejemplo el abastecimiento de agua, limpieza o alumbrado público. También, respecto al empleo público, los procesos de selección, problemas relacionados con las relaciones laborales estatutarias o contractuales.

Tras estos temas, se plantean queja sobre Sanidad y Consumo (181), Medio Ambiente (172), Familia (163) y Fomento (158), entre las más importantes.

Los 2.687 expedientes de la Procuraduría atendían a un total de 1.774 quejas, ya que varios de ellos han sido presentados por múltiples personas. Sobre ellos, se han emitido 1.042 resoluciones, una cifra sensiblemente inferior a las 1.533 de 2022.

En un 64,84 por ciento de las reclamaciones se aceptan las recomendaciones

Según ha valorado Quintana «el grado de actuación ha sido alto» asegura que con ninguna queja sin resolver y lleva a la institución a estar «razonablemente satisfechos». En 183 resoluciones ha servido para cerrar el expediente sin encontrar irregularidad en la actuación de la Administración. Además, se han llevado a cabo 97 actuaciones de oficio sobre diversos asuntos motivadas por la propia institución, aumentando hasta los 2.784 los expedientes planteados.

En 859 expedientes el Procurador del Común ha emitido recomendaciones, sugerencias, o recordatorios legales dirigidos a las administraciones y se ha obtenido respuesta, por el momento, en 659 de ellas, lo que supone un 76,72 por ciento.

Las recomendaciones aceptadas se han dado en un 64,84 por ciento de las reclamaciones planteadas y un 84,52 por ciento de las que han obtenido respuesta. Por ámbito de competencias, sobre todo se ha señalado a las administraciones locales (45,5% de las quejas) y a la Junta (42,9%), mientras que dirigidas al Gobierno central ha ido un 8,5%.

León lidera el número de quejas

Por provincias, León, donde se ubica la sede de la institución, ha liderado nuevamente el número de quejas recibidas, con 402, por delante de Valladolid con 298. A continuación, figuran Burgos con 183 quejas, Salamanca con 153, Palencia con 132, Segovia con 95, Ávila y Zamora, con 88 y Soria con 65.

De las diez quejas múltiples que fueron presentadas por 733 personas, destaca por volumen las 190 sobre la escasa dotación de vestuario y EPI a personal subalterno de Educación en León y las 173 por la gestión de las bolsas de empleo de personal laboral de Educación también en dicha provincia.

El informe del Procurador, que ha sido recibido por el presidente de las Cortes de Castilla y León, Carlos Pollán, se hará llegar a todos los parlamentarios autonómicos y se publicará en el Boletín Oficial de las Cortes, además de exponerse en un pleno monográfico.

Respecto a la situación en funciones de su cargo, desde octubre de 2022, el defensor del pueblo autonómico ha asegurado que no le corresponde tomar «decisión ni iniciativa» sobre su puesto y que continuará con el cumplimiento de sus funciones.