ChatGPT 'me asusta, pero me gusta': la privacidad es el principal reparo de los usuarios

¿Qué opinan los usuarios españoles de ChatGPT? El chatbot de inteligencia artificial (IA) desarrollado por OpenAI atrae, gusta y causa satisfacción entre quienes lo ponen a prueba. Sin embargo, hay un ‘pero’ que tiene que ver con las dudas que genera su política de privacidad y el uso de los datos personales. De hecho, una cuarta parte de los usuarios desconfía de la información que ofrece y casi igual porcentaje está preocupado por el destino de su información personal que maneja la IA generativa.

En general, los usuarios españoles están satisfechos con ChatGPT y consideran que esta innovación, que ha irrumpido en nuestras vidas desde principios de año, forma ya parte de su día a día. Para 6 de cada 10 encuestados, la inteligencia artificial está presente en sus actividades cotidianas de manera más o menos intensa.

Aunque se hable mucho de esta nueva realidad, solo el 31% piensa que está bien o muy bien informado acerca de la IA, así como de potencial y de las implicaciones que conlleva, mientras que el 18% de los españoles cree que están poco o nada informados, según una encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).

La curiosidad, los comentarios de otros usuarios de su círculo cercano y la visibilidad que ha tenido en los medios de comunicación y en redes sociales han hecho que la mitad de los usuarios lo haya probado. Sin embargo, solo un 11% dice utilizar ChatGPT con frecuencia, mientras que el uso diario se limita a únicamente el 3% de los encuestados.

ChatGPT, ¿por qué se evita su uso?

Los datos muestran que hay un mayor interés en el uso de ChatGPT según la edad: entre los mayores de 55 años, 3 de cada 4 encuestados no lo han usado nunca, mientras que el 56% de los de más de 35 años lo usan de vez en cuando.

Y también está el grupo de quienes no lo utilizan en ninguna circunstancia, pero por otros motivos que no tienen relación con la generación o la edad. Por una parte, el 24% asegura que la información que ofrece y las respuestas no les merecen confianza. Y por otra, están quienes se muestran preocupados por su privacidad y por el uso de los datos personales, con un 23,4% de las menciones.

Hay otros obstáculos que empujan a los usuarios a mirar ‘desde la barrera’ lo que ocurre con ChatGPT. El 16% no quiere tener que registrarse para poder usarlo, mientras que el 15% alega motivos éticos, porque está en contra de las tecnologías que puedan reemplazar a los humanos. El 14% cree que esta IA es peligrosa y un 13,8% no lo ve útil.

El lado negativo de la IA generativa también está detrás de quienes tienen dudas sobre su uso. Solo el 19% de los encuestados cree que va a traer más beneficios que problemas. De hecho, un 31% cree que ChatGPT es una herramienta peligrosa, que puede usarse para manipular a la opinión pública. Y quienes consideran que la gente se volverá más perezosa alcanzan un 32%. El tema laboral también tiene peso: el 28% cree que generará más paro.

¿Para qué usamos ChatGPT?

Los más optimistas consideran que ChatGPT será eficaz y ahorrará tiempo en el ejercicio de algunas profesiones, una opción que cuenta con el 35% de las opciones.

Buscar información es el principal uso que hacen los usuarios de esta herramienta. También la usan para generar textos o imágenes, resumir textos largos, leer o interpretar código… Con todo, apenas el 16% piensa que la herramienta de OpenAI es una fuente de información fiable.

En cuanto al acceso a la IA generativa, el 72% lo hace a través del ordenador. También desde el móvil, en el 65% de los casos. Un porcentaje mucho menor recurre a la tableta para conectarse. La versión de pago de ChatGPT solo la utiliza el 10% de los usuarios.

En general, los usuarios de ChatGPT están satisfechos o muy satisfechos con la herramienta: así lo declara el 86,5% de los encuestados, mientras que en torno al 4% están descontentos y uno de cada 10 no se declara ni satisfecho ni insatisfecho. La facilidad de uso, la eficacia generando contenido y la agilidad en el registro convencen del todo a más del 80% de los usuarios.

Reparos y necesidad de regulación

La regulación es un tema importante para un tercio de los encuestados. Cerca de 3 de cada 10 usuarios confía en que las autoridades europeas o nacionales lleven a cabo un control eficaz sobre los datos o las informaciones recolectadas con ChatGPT, y porcentajes similares creen que deberían poder bloquear esta herramienta en caso de interés nacional o europeo.

En la sección Legal de THE OBJECTIVE hemos hablado sobre los restos legales que supone el entrenamiento de la IA generativa mediante la obra y las creaciones de artistas y otros profesionales sin autorización, por lo que se podría vulnerar los derechos de autor y la normativa de propiedad intelectual. También existen riesgos de su uso para realizar actividades delictivas.

En definitiva, los usuarios sienten curiosidad por ChatGPT, pero todavía no se fían del todo ni de la información que ofrece ni del uso de sus datos personales.